ASSISTANT SERVICE RELATION CLIENTS (F/H)

Description de l'offre

Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Commercial, Retail, Marketing mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Client Notre client est une entreprise de transport et de logistique, présente sur l'ensemble du territoire français. Spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France, elle compte plus de 3000 collaborateurs sur 70 points de présence. Notre client renforce aujourd'hui son service clients sur l'Ille et Vilaine, c'est pourquoi nous recrutons un Assistant Service Relation Clients (F/H). Poste Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe de 3 personnes et serez en charge du suivi des comptes clients de votre région, pour le transport national. En contact quotidien avec les équipes internes vous serez responsable, sur votre périmètre, de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées, du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures. (Le poste est basé à l'Est de Rennes) Profil De formation Bac+2 type BTS Transport ou Commercial, vous avez une première expérience d'au moins 2 à 3 ans en service clients, au sein d'un société de transport/logistique, durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (Word, Excel, messageries électroniques…). Votre capacité à prendre du recul et votre bonne gestion du stress sont des atouts indispensables pour vous épanouir sur ce poste.