Hôtesse d'accueil temps-partiel - H/F

Description de l'offre

Contexte et Mission

Politique d'accueil et d'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 23 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 2 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Avec l'acquisition du groupe Hôpital privé Métropole (HPM), Ramsay Générale de Santé devient le leader de l'hospitalisation privée sur l'agglomération lilloise. Avec désormais 10 établissements, le Groupe renforce significativement son offre de soins sur l'ensemble du territoire de santé de l'agglomération lilloise. La complémentarité géographique des deux groupes permet de couvrir l'ensemble des besoins d'un territoire de santé de 4 millions d'habitants.

Nos établissement :
- Hôpital Privé La Louvière
- Hôpital Privé Villeneuve d'Ascq
- Hôpital Privé Le Bois
- Clinique du Sport et de la Chirurgie Orthopédique
- Clinique Lille Sud (SOS Mains)
- Clinique du Val de Lys
- Clinique La Victoire
- Clinique Ambroise Paré
- Clinique Maison Fleurie
- Clinique Parc Monceau

Nous recherchons une hôtesse d’accueil H/F en CDI temps-partiel (24h hebdomadaire) pour la Clinique de la Victoire située à Tourcoing. Poste à pourvoir dès que possible.

Roulement du lundi au dimanche. 1 week-end travaillé toutes les 6 semaines. Journées de 11h ou 6h suivant le roulement. Accueil ouvert de 7h à 20h.

Vos missions:
- Gérer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille
- Orienter les patients ainsi que les visiteurs dans l’établissement
- Mettre en relation les différents interlocuteurs
- Prendre en charge la totalité de l’accueil administratif des patients
- Saisir les dossiers d'admissions sur le logiciel HM
- Gérer les demandes de prise en charge mutuelle
- Gérer de l’entrée et sortie du patient (facturation)
- Recevoir et distribuer le courrier

Profil recherché

Profil

De profil type BEP secrétariat/BAC professionnel ou formation en hôtellerie.
Vous faites preuve de dynamisme, de patience, de courtoisie et de diplomatie. Vous êtes souriant(e).
Une expérience similaire en clinique ou en hôpital est indispensable. Une expérience dans le milieu hôtelier serait appréciée.
La gestion du stress et du flux de patient sont des compétences primordiales pour le poste.