Hôtesse d'accueil - Standard de Nuit - H/F

Description de l'offre

 
Contexte et Mission

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

L'hôpital privé Clairval à Marseille accueille chaque année près de 32 000 patients au sein de ses pôles d'excellence. Les 150 médecins qui travaillent sur le site de cet établissement dispensent des soins de haute qualité dans le respect et l'écoute de chacun. Cet hôpital privé propose une offre de soins polyvalente et complète au sein de l'une des structures les plus importantes de la région Provence-Alpes-Côte d'azur. Pour vous dispenser des soins de qualité et vous garantir un séjour de qualité, l'hôpital privé Clairval dispose d'une capacité d'accueil de 385 lits et places.

1/ Finalités du poste et missions
L’hôte ou l’hôtesse d’accueil de nuit, par son attitude exemplaire, contribue au quotidien au respect des engagements de l’établissement vis-à-vis des patients, mais également vis-à-vis des collaborateurs internes et externes.
La finalité du poste est d’assurer l’accueil physique et téléphonique conformément aux exigences AFAQ.

Principales missions:
 Etre en mesure de recevoir et d’orienter toutes personnes se présentant à la banque d’accueil de l’établissement (patients, familles, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires…)
 Assurer le traitement et la circulation optimale des flux téléphoniques en garantissant le développement d’une image positive de l’établissement
 Savoir diriger les flux d’informations aux différents services, personnels et praticiens de l’établissement
 Etre en mesure de donner l’alerte selon les procédures de sécurité établies
 Participer à divers travaux administratifs

Profil recherché

Profil

2/ Position hiérarchique et liaison fonctionnelle
Liens hiérarchiques : Responsable Hôtellerie et services aux patients
Liens fonctionnels : Tous services internes

3/ Compétences et qualités requises
Sens de l’accueil et du service.
Sens de l’organisation, gestion des priorités et des situations de stress.
Maitrise des outils informatiques
Niveau Bac demandé ou expérience professionnelle supérieure à 2 ans.
Pratique d’une langue étrangère appréciée