Agent administratif - H/F

Description de l'offre

Contexte et Mission

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Depuis le 1er juillet 2015, le groupe est composé de 124 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Nous recherchons un Agent administratif - H/F en CDD
Poste à pourvoir du 31/10/ au 29/11/16

Mission globale :

> Relation patient
- Accueille les patients et leurs familles
- Applique les fondamentaux de l'accueil
- Informe et renseigne les patients et leurs familles sur les conditions d'admission au sein de l'établissement

> Prise de rendez-vous en consultation
- A la demande du patient, propose une date de rendez-vous (par téléphone ou en présence du patient)
- Enregistre les coordonnées du patient à la date et heure du rendez-vous sur les applications dédiées

> Gestion des consultations anesthésies
- Transmet les listes de RDV aux secrétariats des praticiens et recueille les dossiers médicaux correspondants
- Accueille le patient, vérifie son identité et la rapproche avec les informations indiquées sur les étiquettes et le dossier médical
- Encaisse le règlement des consultations
- Télétransmet les consultations à la CPAM

> Prise en charge administrative du patient
- Enregistre dans le système informatique l'identité du patient ou contrôle sa fiche dans le respect de la charte d'identitovigilance
- Effectue les demandes de prises en charge sur l'application I-PEC et gère les prises en charge des régimes complémentaires de santé (mutuelles)
- Promeut et propose les prestations hôtelières au patient
- Etablit et fait signer au patient l'engagement et le devis correspondant à ses choix hôteliers (chambre particulière, TV, Wifi, Tél…)
- Réceptionne les chèques de provision
- Renseigne les zones de choix hôteliers (cp demandée, bouquet lit…) dans le dossier informatique
- Constitue le dossier administratif papier du patient (copie pièce d'identité, carte mutuelle, droits sociaux…)
- Contrôle l'état des présents
- Calcule la facturette de sortie (forfait journalier, PAT, frais hôteliers…)
- Encaisse les règlements des patients
- Gère la caisse et le coffre du service
- Classe quotidiennement les éléments de facturation (feuilles de soins des laboratoires, examens radiologiques, procédures déclaratives…)
- S'assure et contrôle la complétude du dossier administratif pour une transmission des dossiers complets au service facturation

> Coordination hôtelière
En l'absence de la Coordinatrice Hôtelière, s'assure que le patient bénéficie des prestations demandées (petit déjeuner Plaisir, Repas Plaisir, Lit accompagnant, TV, Wifi, remet au patient le Set Linge Confort et la Trousse de Bienvenue, livre la presse…)

Profil

Compétences requises :


- Capacité d'organisation, d'adaptation et d'anticipation
- Le métier nécessite de solides compétences relationnelles, la capacité à accueillir un nombre important de patients et à faire preuve de polyvalence ainsi que le goût pour la gestion administrative
- Votre connaissance des régimes obligatoires et complémentaires sera un atout

Expérience : Au moins 3 à 6 mois sur un poste similaire

Salaire : Selon grille interne