Support applicatif Finance (O2C / Recouvrement) - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Ramsay Santé est un acteur majeur de la santé privée en Europe, avec plus de 400 établissements et centres médicaux. Le groupe accompagne chaque année plus de 12 millions de patients.

Au sein de la Direction des Usages Numériques Finance, vous intervenez sur les outils liés au cycle Order to Cash (facturation, recouvrement, encaissement), dans un contexte de structuration et de fiabilisation des processus.

MISSION

Dans un environnement en production, vous intervenez principalement sur le RUN des outils SI Finance.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

Support et gestion des outils
- Assurer le support fonctionnel des applications (niveau 1/2)
- Analyser et traiter les incidents et demandes utilisateurs
- Suivre les tickets et coordonner les actions avec la DSI et les éditeurs

Fiabilisation des processus
- Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives
- Contribuer à la qualité des données et à la continuité des opérations

Référent fonctionnel métier
- Être l’interlocuteur des équipes Finance (comptabilité clients, recouvrement)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Participer à la mise à jour des procédures et supports

Amélioration continue
- Remonter les besoins d’évolution
- Participer ponctuellement aux évolutions des outils

Profil

Formation en comptabilité, gestion ou systèmes d’information.

Vous avez une expérience sur :
- un outil de gestion comptable ou de recouvrement
- un poste en support applicatif ou gestion d’outil

Compétences attendues :
- Bonne compréhension du cycle Order to Cash
- Capacité à analyser des incidents
- Rigueur et sens de l’organisation
- Aisance relationnelle avec les métiers

La connaissance d’outils de type Sidetrade, HM ou équivalent est un plus.

Le poste est à pourvoir au sein de notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.