Coordinateur(trice) Hôtelier(lière) en charge des ventes de chambre particulière H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Avec 93 lits et 56 places, l’Hôpital Privé Geoffroy Saint-Hilaire dispose de l’unique unité de réanimation polyvalente médico-chirurgicale privée autorisée à Paris intra-muros. Cet établissement réalise des actes chirurgicaux et des soins variés (spécialités chirurgicales : bariatrique ; digestive et viscérale ; gynécologique ; ophtalmologique ; ORL ; orthopédique ; plastique et reconstructrice ; rachis ; stomatologique ; urologique ; vasculaire ; endoscopie digestive ; réanimation polyvalente).
Ses équipes unissent leurs compétences et leurs savoir-faire afin de garantir la qualité des soins au quotidien.

MISSION

L'hôpital Privé de Geoffroy Saint Hilaire recherche un(e) référent(e) hôtelier(e) à temps complet en CDI.

Rattaché à l’Attaché de direction, vous êtes en charge de la vente des chambres particulières ainsi que des prestations hôtelières auprès des patients hospitalisés. Vous assurez le suivi des prestations durant le séjour et de la satisfaction patient.
Vous travaillez en lien direct avec les prestataires linge et restauration, les responsables des services de soins, les équipes soignantes et les services supports (admission, régulation, facturation).

Vos missions sont les suivantes :
• Démarcher les patients, en amont et pendant l’hospitalisation, pour la vente des chambres particulières ;
• Suivre quotidiennement l’occupation des chambres particulières de l’établissement et les prestations associées ;
• Répondre aux souhaits du patient en organisant l’arrivée et la conformité des prestations demandées ;
• S’assurer de la satisfaction patient pendant le séjour ;
• Réaliser des reportings quotidiens portant sur l’occupation des chambres particulières et sur le démarchage des patients ;
• Analyser et transmettre ces reportings à son responsable et proposer des axes d’amélioration ;
• Participer aux Comités de Pilotage de vente de chambres particulières ;
• En lien avec le service qualité, répondre aux réclamations patients ;

Profil

Le poste est à pourvoir en CDI non cadre dès maintenant.

Rémunération à partir de 2052€ brut par mois (expérience reprise si réalisée en établissement de santé).

Votre profil :
- Démarchage commercial – discours de vente
- Contact patient par téléphone et en chambre
- Dynamisme
- Force de proposition
- Maîtrise des outils informatiques et des outils de reporting (tableau de suivi excel)
- Organisé(e), rigoureux(se), méthodique

Divers :
Travail du lundi au vendredi / repos les week-ends et jours fériés
Horaires : 9h00-17h00 avec 1h de pause

Les avantages:

- Prise en charge des titres de transports à hauteur de 60%
- Majoration des heures supplémentaires de 125%
- 2 jours d'ancienneté ou maison par an
- Accès à la formation et mobilité interne
- Offre CSE
- Une mutuelle
- Une prime mobilité durable
- Une cantine d'entreprise