MARKETING & CRM DIGITAL DR METZ H/F (METZ)

Description de l'offre

Description du poste :

MISSION:
• Favoriser la monter en compétence des AMCD/RMCD du réseau
• Déployer la stratégie CRM & Digital de Peugeot France
• Etre le référent du Zone Manager pour animer les concessionnaires sur les activités Marketing, CRM & Digital VN/VO/Pièces et Service
• Assurer l'animation Marketing de la DR (abondement, incentive, Event,…)

ACTIVITES:
Etre l'Expert de la Direction Régionale :
- Marketing, CRM & DIGITAL pour les métiers VN/VO, APV et PR
- Conseil et formation des AMCD et RMCD
- Méthodologie d'analyse d'une situation commerciale,
- Process d'élaboration d'un plan Marketing et son suivi par PDV
Son champ d'action s'étend aux réparateurs agréés et agents.

- Accompagner le déploiement la stratégie CRM & Digital de Peugeot France dans le réseau sur tous les métiers VN/VO/APV/PR
- Avec l'aide des coordinateurs centraux et à la demande des ZM, accompagner les points de vente dans l'amélioration de leurs méthodes et process CRM & DIGITAL définis par le Central DCPF, en collaboration avec les AMCD/RMCD
- Véhiculer la stratégie de la Marque et les choix des décisions sur l'impact business en chiffrant et quantifiant les gains pour le réseau
- Former et accompagner le réseau dans la mise en place et l'utilisation des outils CRM & DIGITAL VN/VO/APV/PR (CRM Manager, Webstore, E Dealer, PRDV, e Boutique Accessoire…)
- Etre le relai et le garant de la stratégie CRM & DIGITAL d'AP/FR au sein de la Direction Régionale.
- Permettre au réseau de Concessionnaires, à la demande du Chef de Zone VN/VO ou pièces et services, d'obtenir un service d'analyse et de conseil pour l'amélioration des connaissances et des performances dans le domaine CRM & DIGITAL.

Animer les plans Marketing tous métiers du réseau
- Identifier, en collaboration avec le ZM, les besoins locaux afin de proposer des actions marketing spécifiques
- Aider le réseau à structurer un plan Mkt mensuel intégrant les actions nationales et locales
- Gérer et animer le budget marketing DR (abondement, promo, incentive)
- Animer les audio mensuelles et réunions trimestrielle avec les RMCD/AMCD réseau
- Assurer l'analyse de l'efficacité des actions Marketing et des outils/ Méthodes CRM (Lead Management, Campagnes Marketing, PRDV, Trafic Web et Point de Vente…) et définir les priorités d'intervention des ZM

- Accompagner la montée en compétence du réseau sur les activités CRM et Digital
- Permettre au réseau de Concessionnaires, d'obtenir un service d'analyse et de conseil en organisation/recrutement.
- Partager les bonnes pratiques du réseau au travers de WeMotion
- S'assurer du déploiement de la formation AMCD/RMCD avec CPFR
- Travailler en étroite collaboration avec le Coordinateur central