Animation retour client DS3 Crossback H/F (Qualité/Generique Qualite)

Job description

Filière/Métier : Qualité/Generique Qualite

Contrat : Apprentissage

Description du poste :

Au sein de l'équipe de Ingénierie de la Direction Qualité du Centre de Production de Poissy, l'apprenti(e) aura la mission de définir, avec les équipes, les modes de fonctionnement les processus qui permettront à l'Usine de progresser sur son niveau de Qualité en Clientèle (à diviser par 3).
Dans ce cadre, il/elle aura à :

1. Mettre en œuvre les pistes de progrès déjà identifiées : création d'un portail d'accès logique et facile aux informations (nombreuses et diffuses), standardiser une fiche d'analyse des Défauts client (amélioration de celle existante en captant les meilleures pratiques de chacun), Améliorer le tableau de bord existant

2. En discussion avec les équipes, rechercher de nouveaux axes d'amélioration et trouver les solutions organisationnelles & méthodologiques pour les concrétiser

La mission, située au cœur des enjeux principaux de groupe PSA avec la Qualité en Clientèle, permettra au stagiaire de découvrir de nombreux Métiers :

3. Direction Qualité, en contact avec les concessionnaires pour remonter les informations en provenance des clients et des concessionnaires

4. Direction Recherche & Développement qui traite les problèmes de conception expliquant certains défauts en clientèle

5. Les différents métiers de l'Usine : la Fabrication en cas de défaillance d'assemblage, le contrôle en cas de défaillance de détection dans le système de surveillance, la retouche

Cette mission permettra à l'apprenti(e) de découvrir le monde du travail dans un contexte industriel complexe et avec un produit passionnant qu'est l'Automobile. Il/Elle développera ainsi ses compétences dans les domaine managérial et organisationnel.


- Compétences techniques et comportementales requises :
- Sens du Contact
- Maîtrise des outils de bureautique et en particulier Excel
- Bon relationnel et rigueur d'analyse

Ville : Poissy site industriel

Niveau de diplôme préparé : Bac+5

Langue / Niveau :

Anglais : C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright)