Alternant marketing data management (H/F)

Description de l'offre

Proxiserve (3300 collaborateurs, 100 agences, 360 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies.
Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, de nos partenariats (constructeurs automobiles, énergéticiens et fabricants d'appareils de chauffage) et de nos ventes sur Internet, notre service commerce et marketing BtoC recherche un(e) alternant(e) en charge du marketing data management.

Vos missions :
Vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du développement marketing et des partenariats.Vous aurez en charge la collection, la consolidation et la restitution des données on et offline pour leur exploitation (marketing et statistique) ainsi que le monitoring de la satisfaction client.

1. Mise en place de tableaux de bord sur les activités BtoC :
-Identifier les KPI, construire les rapports des principaux partenaires
-Consolider les résultats de vente et fournir les données de facturation aux différents services
-Restituer des rapports digitaux et les diffuser auprès du réseau commercial

2. Animation du compte client (acquisition, up/cross-sell, rétention) :
-Analyser le portefeuille client pour garantir la qualification et la disponibilité des données
-Définir le profil type client, dresser les bases de prospection et adresser les campagnes de marketing relationnel
-Analyser les performances des campagnes et piloter les études clients ad'hoc

3. Elaboration du plan de contacts marketing et de son animation
-Piloter avec le service clients et l'équipe digitale les indicateurs clés de satisfaction
-Proposer un format standardisé et croiser avec le suivi du business
-Analyser et diffuser les résultats, complétés des enseignements clés
-Soutenir les résultats auprès des partenaires et des équipes internes
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Profil recherché

Compétences attendues :
-Etre à l'aise avec les chiffres
-Savoir utiliser Excel et les solutions digitales (ex : Google Data Studio, Google Analytics...)
-Savoir organiser des campagnes marketing et synthétiser les performances sur Powerpoint
-Cibler, adresser et analyser les résultats (ex : via mailchimp)
-Faire preuve de curiosité en pilotant des études ad'hoc serait un plus (ex : via Survey Monkey)

Qualités requises :
Rigueur, curiosité, qualité d'analyse et de synthèse, bon relationnel et diplomatie, travail en équipe

Formation :
-Entrée BAC+4 ou BAC+5, Ecole de Commerce option marketing digital ou data
-Ou profil financier/contrôle de gestion souhaitant s'orienter vers le marketing

Une première expérience dans le monde de l'entreprise avec une sensibilité marketing/clients serait un plus.

Lieu et disponibilité : Siège social, Levallois-Perret / disponible à partir du 15 septembre - 24 mois idéalement

À propos de Proxiserve

Proxiserve (3000 collaborateurs, 330 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.