CDI – Lyon – ingénieur Informatique Confirmé - Provideup - Lyon - Wizbii

CDI – Lyon – ingénieur Informatique Confirmé

  • Par Provideup
  • CDI
  • Dès à présent
  • Lyon (Rhône)
  • Développement informatique
  • Maîtrise des technologies
2018-01-30T10:41:48+0000

Description de l'offre

Mise en place et évolution des infrastructures clients

Suivre les évolutions des infrastructures des clients, à travers le quotidien et les projets futurs,
Participer à l’élaboration et à la documentation des projets, qui seront proposés aux clients par le chef de projet,
Participer à la mise en production des nouveaux projets,
Documenter les diverses interventions chez les clients, et en interne,
Participer à la gestion quotidienne du data center,
Produire les procédures techniques à destination des acteurs du Support.


Traitement des incidents, remontés par la hotline et l’équipe d’administrateurs systèmes et réseaux

Traiter dans les meilleurs délais et dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du Support,
Faire preuve de vigilance en cas d’incidents à répétition; user aussi souvent que nécessaire de son devoir d’alerte, pour limiter au maximum, tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients,
Être force de proposition pour optimiser l’outil de Support aux clients : documentation de consignes à destination de la hotline et des administrateurs, rédaction du guide d’utilisation, formation des équipes …
Déplacements réguliers chez les clients de la Rhône-Alpes.

Profil recherché

- Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui (virtualisation, messagerie, sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows server, Cloud …) et des technologies de demain ;
- Savoir les présenter et juger de leur pertinence ;
- Esprit d’équipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective ;
- Doué d’un réel sens pédagogique, vous savez communiquer aisément et régulièrement avec différents niveaux d’interlocuteurs ;
- Capable d’interpréter les besoins et les attentes de vos clients, vous savez les traduire dans un langage clair pour chacun (DG, DAF, Informaticiens, Utilisateurs …) ;
- Sens du contact ;
- Rigoureux ;
- Devoir d’alerte ;
- Qualité d’anticipation.

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