Chargé de Clientèle Fraude Monétique (H/F)

Description de l'offre

P24 Business, société créée en mai 2014 et filiale de PROTECTION 24 (215 salariés), elle-même filiale de BNP Paribas, assure le traitement d’alertes de suspicions de fraudes ainsi que la surveillance de serveurs d’autorisations bancaire pour le compte de BNP Paribas.



L’analyste Monétique intervient sur 2 activités : il assure le traitement d’alertesde suspicions de fraudes sur des cartes bancaires et la surveillance de serveurs d’autorisation bancaire.Son temps de travail est donc partagé entre ces 2 activités.

Profil recherché

Traitement des alertes fraudes :

Assure le traitement des alertes et la gestion de la fraude :- Analyse et traite les alertes de suspicions de fraudes sur les transactions cartes bancaires remontées par les outils de surveillance- Assure la relation et la prise en charge du client : confirme ou infirme la suspicion de fraude, met en place des mesures pour bloquer toute fraude sur la carte du client (opposition, déblocage de carte, abaissement de plafonds de retraits etc..)- Renseigne les registres, historiques..Surveillance de serveurs d’autorisation bancaire :- Contrôle d’indicateurs / Analyse d’alertesRédactions mails / Production de reportings

En commun sur les deux activités :Gère des tâches administratives associées :- Renseigne les outils de reporting et de suivi d’activité- Traite les mails reçus- Enregistre les anomalies rencontréesAutres traitements :- Traite appels entrants internes / externes- Informe les conseillers clientèle et gestionnaires de comptes EntreprisesPROFIL / PRINCIPAUX COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUISCasier judiciaire viergeBAC / BAC+2Expérience antérieure souhaitée dans un poste demandant de l’analyse et du relationnel clientHORAIRESSemaine 1 :
Lundi / Mardi / Mercredi / Jeudi : 16h45 - 23h45
Vendredi : 16h00 - 00h00
WE : congés
Semaine 2 :
Lundi / Mardi / Jeudi : 16h45 - 23h45
WE : 06h00 - 16h00
Mercredi et Vendredi : congés
Eléments de rémunérationSalaire brut de base 35 heures : 1530 € * 13 mois100 heures majorées en moyenne par moisAutres éléments de rémunération / Avantages sociaux- Valorisation possible du salaire d’embauche en fonction des diplômes et de l’expérience du candidat retenu - Acquisition de repos compensateur pour heures de nuit travaillées- Participation aux bénéfices du groupe BNP Paribas- Tickets Restaurant- Mutuelle d’entreprise et Prévoyance obligatoires

À propos de PROTECTION 24

Protection 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de services, spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Aujourd’hui acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, Protection 24 est à la recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance !