GESTIONNAIRE GUICHET ACM H/F

Description de l'offre

Votre agence PROMAN VIENNE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, un poste de GESTIONNAIRE GUICHET ACM H/F .

Vos missions consisteront à :

L'accueil Clients Marché d'Affaires est la maîtrise d'ouvrage client sur le segment des clients entrepriseC2-C4. Elle assure l'interface principale pour les demandes des fournisseurs et des clients. Elle est garantede la satisfaction des clients Entreprises.
Au sein de l'Accueil Clients Marché d'Affaires, le titulaire de l'emploi assure l'accueil, la gestion et lafacturation des prestations des clients des segments C2 à C4.
Il sera également garant de la relève et de la mise à disposition des données comptages ce qui entraîne uneforte implication sur la cohérence des informations du SI.
Au quotidien, le titulaire de l'emploi devra :
- dans le cadre de l'Accueil Distributeur, assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marchéd'Affaires
- accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant (mail, téléphone...) : étudier larecevabilité (technique et administrative), garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestationdans le SI, MES, résiliation, changement de fournisseur ...
- traiter les réclamations des fournisseurs et des clients finaux dans les SI et les instruire
- Gérer les lignes téléphoniques des affaires urgentes .
- être le pilote et le garant de la chaîne de facturation : du relevé d'index à son acquisition dans l'outil defacturation.
- savoir s'affranchir dans le délai imparti des éventuelles anomalies : compréhension
- analyse

- traitement.
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Profil recherché

Vous avez des compétences en RELATION CLIENT ET AISENCE TELEPHONIQUE

Idéalement issu d'une formation BAC ET UNE EXPERIENCE DANS LE DOMAINE DE LA RELATION CLIENT

Rigoureux(se) et organisé(e) seront un atout pour mener votre mission à bien.

À propos de PROMAN VIENNE

PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients.

Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.