GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F

Description de l'offre

Notre agence PROMAN BORDEAUX RECRUTEMENT recherche pour ENEDIS, un GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F sur l'agence de Mérignac.

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.

Votre métier consiste à :
- Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter
- Cloturer les demandes et les soldes
- Gestion de dossiers en back office

Caractéristiques du poste:
- Horaires: du lundi au vendredi 8H-16H
- Salaire: 11.07EUR brut/heure + prime
- Mission en intérim

Avantages PROMAN:
- Ouverture d'un CET
- CE
- Acomptes à la semaine
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Profil recherché

Savoir se servir du logiciel SAP ou avoir travaillé sur un ERP similaire
Excellente maîtrise des outils informatiques
Savoir être:

-Expérience dans la relation client orale
-Sens de la satisfaction client, empathie
-Sens du relationnel
-Dynamisme et réactivité
-Capacité à gérer des situations conflictuelles
-Bonne gestion du stress et maîtrise de soi
-Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
-Outils bureautiques : maîtrise des logiciels
de traitement de texte et des navigateurs internetForce de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

EDF01

À propos de Proman Merignac Industrie - Mer11

PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients.

Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.