CONSEILLER CLIENT DISTRIBUTEUR - SUPPORT CLIENT LINKY H/F

Description de l'offre

Notre agence PROMAN BORDEAUX RECRUTEMENT recherche pour ENEDIS, un Conseiller Client Distributeur - Support Client Linky H/F sur l'agence de Mérignac.

Conseiller client front et back office sur le Support Client Linky pour Enedis, vous répondez aux appels des clients particuliers et des petites entreprises pour des questions diverses relatives à la pose des compteurs communicants Linky en Aquitaine Nord. Cela peut comprendre des demandes anté-pose, pendant la pose, ou post-pose de ces compteurs afin d'accompagner au mieux les clients d'Enedis. Votre journée pourra comporter davantage de missions en front office qu'en back office, et sera essentiellement tournée vers la prise d'appels entrants des clients.
Missions:
Traitement des appels entrants émanant des clients
particuliers et des petits professionnels - FRONT OFFICE

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Accueil et prise en compte de la demande du client



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Réorientation auprès d'un service tiers si besoin

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Validation de la réponse auprès du client et de sa satisfaction

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Traçage systématique, clair et précis, dans les outils informatiques
d'Enedis


Gestion des demandes clients (courriers, mails ...) - BACK
OFFICE



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Rappel du client si besoin

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Rigueur et clarté exigées

·
Suivi des dossiers des clients dans les outils informatiques

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Profil recherché

Savoir être:

-Expérience dans la relation client orale
-Sens de la satisfaction client, empathie
-Sens du relationnel
-Dynamisme et réactivité
-Capacité à gérer des situations conflictuelles
-Bonne gestion du stress et maîtrise de soi
-Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
-Outils bureautiques : maîtrise des logiciels
de traitement de texte et des navigateurs internet
EDF01

À propos de Proman Bordeaux Recrutement

PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients.

Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.