Conseiller mobilité anglais étudiant (H/F)

Description de l'offre

Vous devrez :
- Répondre aux demandes d'informations transport (recherche d'itinéraire, horaires de passage à un arrêt, suivi des informations, tarifs...)
- Réserver des transports à la demande (prise et suivi des réservations, optimisation des circuits...)
- Gérer les réclamations
Vous recevez une formation continue afin de garantir la qualité des relations téléphoniques et du traitement des réclamations (fournir des réponses complètes et détaillées quelle que soit la nature de la demande du client).

Contrat CDI étudiant, de 14 à 34H/semaine (jusqu'à 34H/semaine pendant les vacances) :
- du lundi au vendredi avec une amplitude de 6H-19H30 : planning selon vos cours (deux 1/2 journée minimum)
+ tous les samedis avec une amplitude de 7H-19H30

Entreprise non desservie par les transports en commun. >

Profil recherché

Statut étudiant.
Vous avez déjà une première expérience dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique..
Maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation internet, logiciels internes).
Bon niveau en anglais à l'oral et à l'écrit (tests lors du recrutement / 20% des appels + back office mail).

À propos de Profil Emploi

Centrale de mobilité à taille humaine, notre client recrute un conseiller en mobilité bilingue anglais H/F en contrat étudiant.