Chargé(e) de Relation Guides Chine H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

32 ans après l'ouverture de son dernier magasin à Marseille, le Printemps inaugurait Printemps du Louvre à Paris en 2014. Situé à l'entrée d'un des plus grand musées du monde, devant la Pyramide inversée du Carrousel, l'espace de 2 600m² offre des services sur-mesure ainsi que la plus belle des sélections cadeaux pour les amateurs de luxe, d'art et de culture, de France et du monde entier.

Printemps du Louvre en chiffres :
- 2 600 m² sur 2 niveaux
- Près de 60 marques
- 400 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2019-1170  

Date de parution

30/12/2019

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Guides Chine H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

de 1 à 2 mois

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

Au sein de l’espace international du Printemps du Louvre, sous la responsabilité de la Directrice Commerciale et en collaboration avec le Coordinateur Relation Guides, le chargé de Relation Guide sera en charge de l’accueil, de la fidélisation et de la gestion administrative des guides, ainsi que du développement du réseau de guides pour le compte du Printemps du Louvre.

·  Développement B&B
·  Accueil & fidélisation des guides
·  Gestion administrative et logistique 

Développement B&B

Effectuer les études sur la concurrence du marché avec les apporteurs d’affaires

Recenser les attentes et demandes B2B et proposer des plans d’actions

Assurer le développement du réseau de guides du magasin

Accueil & fidélisation des guides

En tant qu’ambassadeur du Printemps du Louvre, accueillir les guides selon les principes de l’excellence de la relation client

Assurer une bonne relation avec les guides afin de les fidéliser Expliquer les différents services aux guides

Organiser l’accueil des groupes de clients internationaux

Garantir la bonne tenue de l’espace international du Printemps du Louvre

 
Gestion administrative et logistique

Procéder à l’inscription et traitement des dossiers des guides 
Vérifier et valider les rooming-lists, Fiches d’inscription, fiche de visite

Traiter les retours clients / guides / agences (rendus, échanges, détaxe, ajustements de commissions, etc.)
Etablir les documents de suivi des ventes suite aux ventes réalisées suite au passage des guides et de leurs groupes

Traiter et suivre les paiements des commissions

Profil

Votre profil :

Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

Anglais courant, et Chinois

Qualités recherchées :

Excellent sens relationnel et du service
Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
Goût du challenge et du terrain

Poste à pourvoir le

13/01/2020

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Niveau d'expérience min. requis

6 mois à 2 ans

Langues

·  Chinois mandarin (Bilingue)
·  Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Louvre