Attaché de Clientèle H/F
CDI Strasbourg (Bas-Rhin) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité d'accueil
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.
Depuis 1979, le Printemps est le grand magasin historique de référence à Strasbourg, capitale européenne. Situé au cœur de la ville, il a été entièrement réinventé dans un écrin d'aluminium et de verre en 2013. Les 7 étages du bâtiment offrent aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 370 marques, des services sur-mesure ainsi que des concepts exclusifs pour une expérience shopping unique.
Printemps Strasbourg en chiffres :
- 7 000 m² sur 7 niveaux
- Plus de 370 marques
- 200 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Référence
2019-844
Date de parution
14/05/2019
Description du poste
Intitulé du poste
Attaché de Clientèle H/F
Contrat
CDI
Statut
Employé
Temps de travail
Temps plein
Fourchette de salaire en K€ annuels
20-22KE
Description de la mission
Vos missions :
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
· Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
· Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
· Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
· Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
· Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
· Traiter les demandes d’ouverture de listes
· Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Profil
Votre profil :
Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme
Compétences/Savoir-faire requis :
· Compétences administratives et de gestion
· Capable d’appréhender une large gamme de services
· Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
· Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
· Anglais courant
Qualités recherchées :
· Goût prononcé pour la relation client
· Excellente présentation
· Bon relationnel
· Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
Poste à pourvoir le
01/07/2019
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac PRO
Niveau d'expérience min. requis
6 mois à 2 ans
Langues
Anglais (Courant)
Localisation du poste
Localisation du poste
Grand-Est, Bas Rhin (67)
Site
Printemps Strasbourg