Superviseur - Charleroi

Job description

Job Description

Rôle : Superviseur en magasin

Objectif du poste :            contribuer à la performance efficace du magasin par la supervision efficiente du personnel, la promotion des ventes et le maintien des normes et services de l'entreprise
Relève de :                        Directeur du magasin/ Chef de rayon
Principales responsabilités :

Axé sur la vente et le commercial
·  Assurer l'exploitation efficace des points de vente pour minimiser les queues et optimiser le service client
·  Superviser le personnel du rayon désigné, en conjonction avec le chef de rayon, dans l'objectif d'obtenir les résultats requis
·  Accomplir des fonctions de supervision des encaissements se conformant à la politique et aux procédures
·  Assurer le respect du personnel de la procédure d'enregistrement des encaissements de l'entreprise
·  Assurer le respect de la politique de l'entreprise concernant la mise en œuvre de la réduction des prix du stock
·  Assurer la bonne compréhension de la politique Primark de responsabilité sociale de l'entreprise
Gestion des stocks
·  Connaître le stock du rayon et les nouvelles lignes, puis utiliser les informations disponibles pour vous assurer de son bon affichage en fonction des ventes et de la bonne promotion des articles qui font les meilleures ventes
·  Réapprovisionner le stock pour en garantir des niveaux suffisants en rayon et fournir une prestation commerciale optimale
Ressources humaines
·  Assister l'équipe de gestion pour planifier et administrer des stages réguliers de formation du personnel et d'initiation des nouveaux venus
·  Assurer le bon maintien des normes de l'entreprise en matière d'hygiène, de bonne tenue et de présentation
·  Compiler des plans quotidiens de remplacement pour les déjeuners, les pauses, en caisse et aux cabines d'essayage
·  Réagir tout au long de la journée face à l'évolution des demandes de l'activité
·  En conjonction avec l'équipe de gestion et le responsable des RH, surveiller la présence et la ponctualité du personnel
·  Se concerter avec l'équipe de gestion pour planifier et comptabiliser les heures normales et supplémentaires du personnel pour l'établissement des feuilles de paie.
·  Fournir selon les besoins une initiation et une formation complètes aux vendeurs/vendeuses et autres
Merchandising
·  Assurer le bon merchandising du stock dans le respect des directives de l'entreprise pour optimiser les ventes
·  Assurer la bonne cohérence du point de vente et de l'étiquetage conformément aux exigences légales ainsi qu'à la politique et aux procédures de l'entreprise.
·  Se concerter tous les jours avec l'équipe de gestion en ce qui concerne les modifications à apporter ou les déménagements au sein du rayon.
Normes d'exploitation
·  Surveiller le maintien des normes tout au long de la journée ainsi que la réalisation de réajustements
·  Assurer la bonne maintenance des caisses, conformément au Manuel d'exploitation du magasin et qu'elles soient régulièrement réapprovisionnées
·  Assurer le bon respect des procédures d'établissement de prix et d'étiquetage conformément aux directives de l'entreprise
·  Faire l'inventaire en se conformant aux procédures de l'entreprise

Service Client
·  Faire constamment preuve d'une bonne prestation de service client et vous assurer que le personnel a reçu une formation complète
·  Dans l'éventualité d'une réclamation ou d'une requête de la part d'un client, réagir d'une manière professionnelle et courtoise, en transmettant si nécessaire cette question à la direction
Environnement, santé & sécurité
·  Apporter votre assistance à l'équipe de direction en vous assurant que tout le travail est réalisé par des méthodes conformes à la politique de l'entreprise en ce qui concerne l'environnement, la santé et la sécurité
·  Être conscient de tout danger potentiel dans votre rayon
·  Vous assurer que le personnel place l'équipement pour garantir la sécurité du personnel et des clients
Sécurité
·  Bien connaître les politiques de l'entreprise en ce qui concerne le vol par les clients ou le personnel et suivre les procédures appropriées
·  Maintenir la sécurité des caisses
·  Maintenir en permanence la sécurité des clés/codes d'accès des caisses
·  Adhérer aux procédures de l'entreprise en ce qui concerne la fouille du personnel
Req ID

28960BR
Function

Retail
Location

Charleroi
Additional Information

Matrice des performances
Axé sur le client
• Reconnaître les besoins évidents et immédiats des clients de Primark et agir promptement pour les satisfaire
• Se montrer courtois et patient dans le traitement de toutes les questions et demandes des clients
Travail d'équipe
• Établir la confiance et le respect entre les collaborateurs membres de l'équipe et accepter les décisions de groupe, apprécier la contribution et le savoir-faire d'autres membres de l'équipe
• Accepter volontiers la responsabilité pour toute l'équipe, identifier les domaines pouvant engendrer des conflits au sein de l'équipe et prendre des mesures pour les résoudre
Communication & influence
• Communiquer régulièrement et avec assurance en employant la méthode et le style appropriés
• Produire des contributions de travail écrites et verbales qui soient claires et concises
Focalisation sur la qualité
• Prêter attention aux détails et vous assurer que votre propre travail ne comporte pas d'erreur Rechercher à améliorer la qualité de votre propre performance
• Analyser régulièrement votre travail pour en assurer la qualité requise pour ce rôle
• Réagir de façon positive aux commentaires concernant l'attention que vous accordez à la qualité
Pensée analytique et capacités de résolution de problèmes
• Décomposer logiquement les choses en plus petites parties afin de déterminer les éléments de base, faire des comparaisons et évaluer les options
• Vérifier la justesse des données
• Déterminer les habitudes, les tendances et les informations qui manquent, puis appliquer l'expérience acquise auparavant pour identifier les avantages ou problèmes possibles
Planification & organisation
• Travailler d'une façon organisée, gérer avec efficacité la charge de travail pour que les tâches requises soient correctement réalisées au bon moment
• Gestion efficace de votre temps, bonne compréhension et établissement de la liste des priorités en ce qui concerne les tâches à faire en premier, conformément aux objectifs de l'équipe et en évitant de perdre du temps
Focalisation & motivation
• Fixer et consentir des normes claires et mesurables puis surveiller la performance par rapport à celles-ci, en fournissant des commentaires constructifs (rôles en magasin)
• Fournir ce qui est nécessaire pour la bonne réalisation d'un travail aux normes et dans les délais voulus. Faire preuve de fierté dans votre travail et faire les efforts nécessaires pour éviter les manques d'efficacité
Développement personnel & d'autrui
• Faire activement preuve d'un intérêt dans le développement personnel, en reconnaissant vos propres forces et faiblesses et les domaines d'amélioration
• Assumer la responsabilité de vous assurer que vos propres besoins de développement sont analysés et satisfaits Rechercher les commentaires et agir en conséquence
• Passer du temps à la formation et à l'accompagnement du personnel

Compétences/Connaissances/Expérience :
• 2 ans d'expérience de la vente au détail en magasin
• 1 an d'expérience de la vente au détail d'articles de mode grand public
• 2 ans d'expérience dans un rôle de supervision
• Compétences solides de communication et de l'usage du français
• La connaissance du néerlandais est un atout
• Qualification de fin d'études secondaires (ou équivalent) en mathématiques et anglais
Full Time / Part Time

Full Time
Part Time Hours

35h
Country

Belgium
Employee Status

Fixed Term Contract
Job Profile

Supervisor