Gestionnaire d'appels 79 H/F

Description de l'offre

Au sein de notre call center, vous intégrez une équipe dynamique et soudée. En évolution constante, notre service se veut à l'écoute et au service de nos clients. Nous nous efforçons d'apporter en toute circonstance une satisfaction maximale à nos clients.

Pour ce faire, vous aurez en charge :

La réception d'appel :
• Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients
• Identification du client, et prise en compte de sa problématique pour résolution
• Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client
• Transmission des demandes d'intervention aux techniciens via notre application mobile
• Communiquer aux différentes régions en interne les demandes diverses des clients

Les appels sortants :
• Participation aux missions de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales

Assistance téléphonique de 1er niveau :
• Dépannage 1er niveau
• Conseils et orientation clients


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Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience dans un centre d'appel qui vous a permis de mettre en œuvre la réception et l'émission d'appel.
A travers votre expérience, vous avez développé vos capacités d'écoute et de conseils ainsi que votre aptitude à travailler en équipe.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes communicatif et orienté « service clients ».
Nous vous proposons d'intégrer une entreprise dynamique. Notre taille humaine, nous permet d'être au plus proche de nos collaborateurs que nous souhaitons valoriser et accompagner tout au long de leurs carrières.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez plus et venez nous rejoindre, nous vous offrons un environnement convivial dans une entreprise où la valeur humaine est reconnue.
Pour postuler envoyez votre candidature à : ************@*******.**

À propos de Portalp France

Portalp France, 550 personnes et 28 agences à travers le territoire national est le leader sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Au sein de Portalp, nous sommes tous passionnés par le monde de l'automatisme. Spécialiste de la porte automatique, nous offrons à nos clients une large gamme d'équipements et de services ainsi que des activités transverses en contôle d'accès, système de sécurité où nous avons développé un excellent savoir faire à travers de solides partenaires. Si vous partagez notre ambition pour la perfection technique et notre passion du service, Portalp vous offre une opportunité de carrière.