Technicien support informatique F/H

Description de l'offre

L'Entreprise

Simplicité, plaisir et innovation rythment le quotidien de nos 4 500 collaborateurs.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour faciliter la vie de nos clients et la rendre toujours plus gourmande.

Notre recette ?

·  La variété de nos métiers (du conseil de vente à l’ingénierie alimentaire)
·  Une démarche active pour favoriser la diversité au sein de nos équipes
·  Une entreprise à taille humaine avec un management de proximité  : nous vous faisons confiance chez Picard !
·  L’ évolution  : 85% de nos responsables de magasin sont issus de la promotion interne
·  Un cadre de travail sain, épanouissant et constructif
·  L ’implication et la motivation de chacun autour d’un objectif commun  : la satisfaction de nos clients et la performance de notre entreprise.

Mon Poste

Rattaché(e) au pôle Infrastructure et plus précisément au Responsable Support micro, je fais partie d’une équipe de 3 personnes en charge du dépannage, de l’entretien et de l’installation des différents équipements informatiques des services centraux de Picard Surgelés.

Pour cela, mes missions s’articulent autour de 3 axes principaux :

·  J’assure le traitement des demandes des utilisateurs concernant les équipements et logiciels informatiques
·  J’assure le suivi des tâches effectuées :
·  Je renseigne l’outil de suivi du service
·  Je clôture les tickets après vérification de la résolution auprès du demandeur
·  J’alimente la base de connaissance existante
·  Je gère le parc informatique
·  J’assure le suivi des stocks de matériels
·  Je maintiens l’inventaire du parc à jour

Logiciels et équipements présents chez Picard   :

·  Matériels : Déploiement PC / Configuration PC
·  Logiciels : Windows 7 / Windows 10 / Pack Office
·  Administration : Active Directory / Office 365 / Kaspersky
·  Réseau (brassage)
·  Téléphonie fixe (TOIP) / mobile (IPHONE/ANDROID)
·  Copieurs / Imprimantes

Mon Profil

Je suis titulaire d’un diplôme BAC+ 2/3 en informatique, et je justifie d’une première expérience professionnelle réussie en tant que technicien support informatique.

J’ai de bonnes connaissances techniques des différents parcs d’équipements informatiques existants selon les règles de sécurité, la réglementation, les procédures et documentations en vigueur.

Aussi, je suis curieux de connaitre d’autres environnements techniques.

Je sais définir et gérer des priorités en autonomie, et je sais rapidement faire preuve de réactivité pour trouver des solutions

Je sais analyser un problème, je me tiens au courant des nouveautés.

J’aime partager mes compétences, je suis polyvalent et je suis une personne à l’écoute.

Enthousiaste et avenant, j’aime travailler en équipe !

Contrat :  

CDI, temps plein (35h) du lundi au vendredi

Statut agent de maitrise

Permis B obligatoire, déplacements une fois par an sur chacun des sites  (Fontainebleau (77) / Nemours (77) / Cergy (95) / Vitry (94) / Sorgues (84))

Poste basé à Issy les Moulineaux (92)