Assistant(e) relation client

Description de l'offre

La société

Pharmarket vous permet d’acheter sur internet vos médicaments et produits de parapharmacie et d’être livré à domicile par une pharmacie française, le lendemain avant 13h dans toute la France et en 30 min à Paris.

Lancée en Mars 2014, Pharmarket est la 1ère et seule place de marché française où vous pouvez trouver des médicaments et des produits de parapharmacie. Nous sommes soutenus par des entrepreneurs talentueux qui croient en notre capacité de changer les comportements d’achat pour tout ce qui vient d’une pharmacie grâce à la technologie, la passion, la créativité et beaucoup de travail :)

Vos missions

Vous êtes le garant de la satisfaction et la fidélisation de nos clients :

- Vous leur apportez votre aide et répondez à leurs demandes par téléphone, email et chat en respectant les procédures en place
- Vous réalisez une enquête de satisfaction en collaboration avec la Responsable du Service Clients, de la création du questionnaire jusqu’à l’analyse des réponses et verbatims clients
- Vous assurez le suivi des commandes en cours et faites en sorte qu’elles soient expédiées dans les délais
- Vous êtes force de proposition et participez à l’amélioration de l’expérience client

Profil recherché

Profil recherché

- Très bon relationnel : HYPER sympa, drôle, souriant(e), dynamique, vous êtes toujours partant pour une soirée en équipe !
- Grande capacité d’organisation et d’anticipation : vous êtes rapide et efficace même quand c'est la guerre
- A l’aise au téléphone et orthographe irréprochable
- Motivation à s’impliquer dans le développement d’une start-up à forte croissance
- Bonne maîtrise du web : bah oui, c'est quand même notre métier...

Caractéristiques

Basé rue de Villiers à Levallois-Perret (Métro Pont de Levallois - Ligne 3)
Environnement de travail dynamique, esprit ‘start-up’ !
Rémunération selon convention

Merci d’envoyer votre candidature à job@pharmarket.com en précisant le nom du poste dans l’objet.

À propos de Pharmarket.com

Pharmarket, l’une des 100 start up où investir en 2014 selon le magazine Challenges, est le premier réseau français de pharmacies en ligne adossé à plus d’une centaine de pharmacies françaises.

Les internautes commandent en ligne leurs médicaments et produits de parapharmacie à travers le catalogue de produits Pharmarket et se font livrer à domicile par une pharmacie française.