Technicien Helpdesk H/F
CDI Annecy (Haute-Savoie) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
Au sein d'une équipe et rattaché(e) au Responsable Technique, vos missions seront les suivantes :
* Prise en compte des incidents/changes par téléphone
* Création des tickets dans l'outils de Ticketing
* Suivi de la vie des tickets pris en compte par téléphone/email/plateforme web
* Support de proximité directement auprès des utilisateurs
* Gestion de parc légère
* Suivi du backlog quotidien
* Reporting régulier
Profil recherché
Vous êtes Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'informatique
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques
Vous vous montrez réactif (ve), rigoureux (se) et organisé (e)}
À propos de Perfhomme
Notre client propose une solution informatique globale aux PME qu'elle accompagne sur le Pays de Savoie depuis plus de 10 ans. Dans le cadre du développement de son activité elle recrute un Technicien Helpdesk.