Practicas en Atención al Cliente Online

Description de l'offre

Te gusta pasártelo en grande y disfrutar de todos los momentos, nosotros no concebimos que trabajar pueda ser de otra forma.

El departamento Contabilidad ¡te está esperando!

Sobre nosotros… ¿Qué te podemos contar?, somos flexibles, dinámicos, siempre estamos al corriente de las últimas novedades y ¡en nuestras oficinas está el mejor equipo!

Creamos experiencia ¡sonríe! nos has encontrado

Tu misión: Resolución de incidencias y gestión de los pedidos del e-commerce de Pepe Jeans y Norton.

Reportarás a la: Online Customer Care Manager

Estudios Requeridos:

Ciclo formativo de Grado Superior
Lenguas requeridas:

Inglés, nivel C1.1 (Advanced)
Habilidades técnicas:

Microsoft Office (Excel y Power Point), ERP
¿Que esperamos de ti?

¡Espíritu Pepe! Cualquiera no puede ser de los nuestros ;)
Adaptabilidad / Flexibilidad
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Te ofrecemos:

Prácticas remuneradas.
Formaciones con formadores internos y externos.
Descuentos en las marcas del grupo.
Precios especiales en gimnasios por toda España.
¡Clases de Yoga al medio día!

Profil recherché

-Resolución de incidencias e-commerce:

Nivel 2 atención al cliente: Resolución de incidencias de clientes escaladas y gestionadas por un equipo de agentes externos. Temas relacionados con el envío del pedido, de la web, precios, producto….etc.
-Control y gestión de los pedidos online:

Gestión y control de incidencias contables y legales relacionadas con los pedidos online.

Supervisión de estados de envíos y devoluciones.

Control de pagos. Análisis de los diferentes métodos de pago: transferencias bancarias, tarjeta de crédito, etc.

Control de fraudes