AGENT D'ACCUEIL/ADMINISTRATIF LA VALLEE VILLAGE - H/F

Description de l'offre

AGENT D'ACCUEIL/ADMINISTRATIF LA VALLEE VILLAGE - H/F

CDI - 2 075 / € (Mensuel)

Serris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope , grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Description du poste

L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé à Serris (77).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

· 
Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).

· 
Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.

· 
Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.

· 
Gérer les commandes de carte cadeau en ligne

· 
Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff

· 
Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …)

· 
Répondre aux emails client

· 
Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine du Mardi au Samedi. Ainsi vos jours de repos sont les dimanches et lundis

Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner

SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner.

Rémunération : 2075 euros brut mensuel

Profil recherché

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

·  Excellent relationnel
·  Niveau d’anglais courant à bilingue / fluide à l’oral comme à l’écrit
·  Maitrise du Pack Office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

·  Mutuelle d’entreprise
·  Accès au CE
·  Tickets restaurants
·  Remboursement de 50% de votre titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

·  Pré-qualification téléphonique
·  1er entretien avec le service recrutement
·  2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
·  Validation client