Téléopérateur/-trice Bilingue Anglais Domaine Bancaire CDI TC Paris 2E H/F

Description de l'offre

Le groupe PENELOPE recrute

UN/E TELEOPERATEUR / TELEOPERATRICE (H/F) - BILINGUE ANGLAIS

pour son client, un prestigieux groupe bancaire.

Vos missions :
- Gérer le standard téléphonique de la société (accueil personnalisé),
- Analyser et qualifier les appels,
- Effectuer des recherches dans les supports mis à disposition,
- Transférer et annoncer les appels,
- Appliquer les filtres de transfert si nécessaire (pour les clients VIP),
- Répondre aux interlocuteurs par le biais d'informations simples à propos de la société,
- Alerter le correspondant technique de la société en cas d'incident majeur ou d'impact élevé,
- Apporter en direct les éléments de réponse en utilisant les outils mis à disposition,
- Prendre des messages (si nécessaire selon la procédure),
- Effectuer diverses tâches administratives.

Le poste est à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi :
- de 08h30 à 17h30
Temps complet de 40 heures/semaine.

Le poste est basé à Paris 2E.

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurant.

++Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++>

Profil recherché

L'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d'analyse, l'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.