Hôte/sses d'accueil de Musée CDI TC en Semaine et TP en WE Paris 5E H/F

Description de l'offre

Sur ces postes polyvalents, vous aurez différentes missions.

Accueil:
-Accueillir avec convivialité, sourire et attention chaque famille, personne à mobilité réduite, enfant, personne âgée, future maman, groupe d'adultes et scolaires.
-Assurer un contrôle d'accès de manière rassurante.
-Assurer l'accueil de la billetterie et vendre les billets d'entrées.
-Renseigner et orienter les visiteurs au sein du musée.
-Être à l'écoute et se mettre à la portée du public.
-Effectuer de petites animations et renseigner les visiteurs dans les files d'attentes.
-Recueillir les avis des visiteurs.
-Mettre à jour les panneaux d'affichage.

Accueil téléphonique:
-Gérer le standard téléphonique.
-Assister les publics pour la vente de la billetterie en ligne par téléphone.

Réservation:
-Gérer les appels téléphoniques pour les réservations, et assurer un accueil convivial.
-Savoir faire patienter en utilisant les phrases de politesse d'accueil.
-Vendre, proposer et anticiper les manifestations actuelles ou à venir.
-Gérer totalement les réservations groupes, individuelles et à séances, de l'appel à l'édition du billet.
-Recueillir les coordonnées des publics.

Accueil lors des Evénements:
-Effectuer un comptage du public lors de certains événements.
-Mettre à jour les événements.
-Effectuer des passages micros.
-Assurer le placement du public.
-Contrôler les billets.
-Distribuer des documents au public.

Vous êtes LA force de proposition pour le progrès constant de la prestation.

Précisions sur les prestations et horaires:
-Postes TEMPS COMPLETS en Semaine / Postes TEMPS PARTIELS en Week-end.
-Jours : du Lundi au Dimanche.
-Horaires variables entre 09h30 et 19h00.

Pour les postes en Semaine: 2 jours de repos sont à définir selon les plannings (variables).
Vous pouvez donc être en poste le Samedi et/ou le Dimanche.

Rémunération: 9,88euros brut horaire + 0,30euros prime brute/horaire.

Les postes sont basés à Paris 5E.>

Profil recherché

Vous avez une expérience significative dans les métiers de l'accueil - événementiel / ou encore de l'hôtellerie / et de la vente en billetterie serait appréciée.

Vous êtes enthousiaste, avenant/e, et souriant/e auprès du public.

Vous êtes ponctuel/le, dynamique, courtois/e, organisé/e et rigoureux/se, et vous avez le sens des responsabilités.

Vous avez une excellente présentation et élocution.

Vous avez un excellent sens du relationnel, de la communication et du service développé.

Vous avez un état d'esprit d'initiative : volonté d'apporter une qualité de service.

Vous maîtrisez parfaitement la langue française, êtes bilingue anglais et des notions en arabe littéraire seraient appréciée.

Vous êtes doté/e d'une grande capacité d'adaptation lors des pics d'activité.

Vous faites preuve d'un véritable savoir-être pour répondre aux exigences de qualité de notre métier.

Votre profil nous intéresse !
N'hésitez pas à nous contacter, rejoignez-nous !

Caractéristiques de la mission :
- Connaissances parfaite des consignes de sécurité.
- Port de l'uniforme.
- Respect du matériel mis à disposition, et ne pas les utiliser à des fins personnelles.
- Ne pas quitter son poste sans la relève.

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants (pour les temps complets).

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.

Le groupe PENELOPE recrute PLUSIEURS HÔTES/HÔTESSES D'ACCUEIL DE MUSEE - ANGLAIS BILINGUE.

DES NOTIONS EN ARABE LITTERAIRE SOUHAITEES.

pour son client, un prestigieux centre culturel.