Assistant(e) Télémarketing CDI Temps Complet Bry-sur-Marne (94) H/F

Description de l'offre

Le groupe PENELOPE recrute

UN(E) ASSISTANT(E) TELEMARKETING H/F - ANGLAIS COURANT

pour son client, une entreprise qui propose des solutions pour des systèmes industriels automatisés.

Vous êtes directement rattaché(e) à la Coordinatrice Télémarketing.

Vos missions :
- Réceptionner des appels entrants,
- Effectuer des appels sortants de prospection téléphonique,
- Qualifier le potentiel et les besoins des anciens clients ou de prospects,
- Prendre des rendez-vous pour le service commercial,
- Utiliser les techniques linguistiques nécessaires à la bonne réussite d'une campagne de prospection (formation menée en interne),
- Mener les campagnes jusqu'à leur terme,
- Suivre les relances suite aux différents contacts téléphoniques,
- Participer à l'enregistrement du fichier de suivi en fonction des informations préétablies par la Coordinatrice Télémarketing,
- Émettre des rapports de résultats et d'actions menées suite aux contacts téléphoniques, via le logiciel SFA,
- Créer des comptes dans l'Outil SAP (formation interne),
- Participer à des formations pour avoir une meilleure connaissance des solutions de l'entreprise,
- Participer, si besoin, aux tâches transversales du service communication / Marketing.

Le poste est à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi :
- de 09h00 à 17h00
(Temps complet de 35 heures/semaine).

Le poste est basé à Bry-sur-Marne (94).

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Une rémunération attractive : 2000EUR brut mensuels
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les avantages liés au comité d'entreprise
- Les tickets restaurants

++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++>

Profil recherché

- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
- Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez une excellente élocution,
- Vous êtes persuasif/ve et faites preuve d'assurance et de diplomatie envers les interlocuteurs,
- Vous maîtrisez les techniques de communication et les techniques linguistiques du "télémarketing" / Cycle de la ventre,
- Vous aimez relever des défis pour atteindre les objectifs demandés,
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et les logiciels (SAP/SFA/Genesys),
- Vous parlez anglais couramment.

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.