Assistant/e Administratif/ve CDI Temps Complet Bry-sur-Marne (94) H/F

Description de l'offre

Le groupe PENELOPE recrute

UN(E) ASSISTANT/E ADMINISTRATIF/VE (H/F) - ANGLAIS COURANT - Rémunération : 2160EUR brut mensuels

pour son client, une entreprise qui propose des solutions pour des systèmes industriels automatisés.

Vos missions :
- Réceptionner des appels entrants,
- Comprendre et traiter les demandes de premier niveau,
- Prendre en compte les besoins,
- Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des appels, fax, courriers et e-mails,
- Répondre avec efficacité, rapidité et compétence aux clients,
- Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et les conseiller dans leurs choix,
- Analyser les demandes et besoins (appels, offres et commandes) afin de réaliser des ventes additionnelles,
- Mener des actions de pro-activité : suivi de commandes, relance d'offres, information à la force de vente, campagnes d'appels...,
- Réaliser la revue des documents (offre et contrat) avant toute expédition au client,
- Gérer et suivre les réclamations téléphoniques et écrites,
- Suivre son activité dans l'outil informatique dédié (appels, réclamations, etc.),
- Si besoin selon l'activité du service, réaliser un backup à l'activité traitement.

Le poste est à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi :
- de 09h00 à 17h00 (ou de 08h30 à 16h30, à définir)
(Temps complet de 35 heures/semaine).

Le poste est basé à Bry-sur-Marne (94).

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les avantages liés au comité d'entreprise
- Les tickets restaurants

++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++>

Profil recherché

- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
- Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez une excellente élocution,
- Vous êtes persuasif/ve et faites preuve d'assurance et de diplomatie envers les interlocuteurs,
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et les logiciels (SAP/SFA/Genesys),
- Vous parlez anglais couramment.

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.