Hôte/sse Bilingue Anglais - Conciergerie - LA VALLEE VILLAGE CDI - Serris (77) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.  

Description du poste

Métier

Accueil - Hôte(sse) d'accueil

Intitulé du poste

Hôte/sse Bilingue Anglais - Conciergerie - LA VALLEE VILLAGE CDI - Serris (77) H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Salaire de référence

2160,17 € brut mensuels (majoration du dimanche incluse)

Description de la mission

Le Groupe PENELOPE recrute

4 HÔTE/SSES VIP / CONCIERGES (H/F) - BILINGUE ANGLAIS
AU SEIN DE LA VALLEE VILLAGE, UN SHOPPING PARK DE LUXE, situé à Serris (77) RER A Val d'Europe.

Vous êtes issu(e) du domaine de l'Hôtellerie ou de la restauration haut de gamme et vous cherchez un poste en Accueil VIP / conciergerie ?

Ce poste est fait pour vous !

Vous agirez en tant qu'ambassadeur de l'hôtellerie La Vallée Village et vous assurerez que tous les invités bénéficient d'un service d'accueil de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village. Vous ferez la promotion de tous les services et activités du village (voiturier, service shopping main-libre, attribution des miles aériens...),.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

- Assurer l'accueil physique des VIP dans les espaces privatifs "THE APARTMENT" et la "Galerie d'Art" de LA VALLEE VILLAGE,
- Gérer les réservations VIP : répondre aux mails de réservation, planifier les visites (réservation lounge, taxis, offre Food & Beverage, pack VIP...),
- Traiter les commandes repas avec les traiteurs,
- Prendre en charge la gestion des VIP en offrant un service de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village :

- Assurer le Room Service (boissons, cafés/viennoiseries, plateaux repas et la gestion des commandes et des stocks....),

- Promouvoir l'exposition en cours au sein de la Galerie d'Art auprès des invités (et à certaines occasions : vente d'objets exposés ou d’œuvres d'art...),

- Traiter les mails clients et les commandes de carte cadeaux,

- Gérer les insatisafactions clients (par mail ou en face-à-face),

- Gérer la commande des cartes cadeaux et autres fournitures,
- Assurer un suivi/reporting journalier des visites VIP sur les espaces privés.

Les postes sont à pourvoir en CDI 35 heures soit 5 jours de travail par semaine (2 jours de repos consécutifs en semaine à définir)

Poste 1 : Du Mercredi au Dimanche (repos les lundis et mardis)

Poste 2 : Du vendredi au Mardi (repos les mercredis et jeudis)

Poste 3 : Du dimanche au jeudi (repos les vendredis et samedis)

Poste 4 : Du lundi au vendredi (repos les samedis et dimanches)

Les horaires fixes sont à définir entre 9h15 et 21h00 sur la base de 7 heures par jour.

Rémunération :

- Pour les postes 1, 2 et 3 : 2160,17 € brut mensuels (majoration 100% du travail du dimanche incluse).

- Pour le poste 4 : 1800 € brut mensuels

Profil

- Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine de l'Hôtellerie et/ou du service et/ou de la restauration haut de gamme,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (orale et écrite) et votre anglais est courant à bilingue,
- Vous avez une excellente présentation et un comportement discret,
- Vous êtes ponctuel(le), motivé(e), réactif/ve, dynamique, rigoureux/se) et autonome,
- Vous avez un excellent relationnel et un réel sens du service,
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et de dialogue,
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office).

Nous vous offrons

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Seine et Marne (77)

Lieu

Serris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Indifférent

Niveau d'expérience min. requis

entre 1 et 2 ans

Langues

Anglais (Bilingue)