Agent de contrôle qualité terrain - Domaine accueil à Paris CDD H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.  

Description du poste

Métier

Accueil - Responsable contrôle qualité

Intitulé du poste

Agent de contrôle qualité terrain - Domaine accueil à Paris CDD H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 semaines

Temps de travail

Temps complet

Salaire de référence

1539,40€ brut mensuel

Description de la mission

Vous serez rattaché à la société FMS, du groupe Pénélope, spécialisée dans l’étude, le conseil et la formation dédiée à la relation clients. FMS est en charge entre autres de la réalisation de visites mystère pour le compte du Groupe Pénélope : acteur majeur des métiers de l’Accueil visiteurs et téléphonique.

Vous êtes directement rattaché au Chef de projet.

Dans le cadre de l’organisation, de la mise en place et de la réalisation de visites mystère, vous devrez réaliser les tâches suivantes :

·  Evaluer la qualité des accueils clients en réalisant les visites mystère
·  Organiser votre planning en fonction des secteurs à auditer
·  Être en relation avec les responsables d’agence
·  Réaliser les compte-rendu de visites
·  Envoyer les résultats aux responsables d’agence

Profil

• Être mobile
• Disposer d'une voiture si possible ou de son permis de conduire
• Être organisé
• Avoir le sens critique
• Avoir un côté un peu acteur
• Avoir une bonne mémoire
• Maîtrise de l'outil informatique
• Avoir un bon relationnel

Nous vous offrons

• Le remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Les tickets de restaurants
• Le remboursement des frais kilométriques (en dehors des zones accessibles en transports en commun)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

75009

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2