Téléexpert Electrotechnique H/F

Description de l'offre

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national de Consultants spécialisés. Notre client, entreprise reconnue dans l'expertise en assurances, recherche pour un CDI, un Téléexpert Electrotechnique, poste basé dans l'agglomération nord de Rennes. Description du poste : Intégré dans une équipe d'Experts et d'Assistants au sein de l'agence, en tant que Téléexpert Electrotechnique, vous aurez pour missions : • Maîtriser et respecter les process clients (performance attendue, formalisme, coût et délais) et les process internes (modes opératoires, fiches consignes etc.), • Veiller à votre niveau d'activité, anticiper les « effets d'étranglement » et être attentif aux délais de traitement des dossiers, • Traitement des dossiers pré-qualifiés par le point d'entrée unique, • Décider du mode de traitement (télé-expertise ou sur site) : détecter les risques de recours et/ou les contraintes impliquant de transférer les dossiers sur site, • Prendre contact avec les assurés (dès le premier jour d'affectation du dossier) afin de confirmer la qualification du dossier (détecter les risques de recours impliquant de transférer les dossiers sur site, confirmer l'enjeu prévisible, • Avoir une expertise à distance « sur pièces » : Evaluer les dommages et établir le chiffrage et vos justificatifs, convaincre l'assuré de l'évaluation retenue, s'assurer de sa bonne compréhension et de son adhésion. Profil recherché : Vous avez un CAP ou Bac pro Electrotechnique, electronique ou frigoriste minimum et vous possédez au moins une première expérience (alternance comprise) dans le secteur du SAV de produits électroniques et/ou electroménagers. Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes reconnu pour votre excellente organisation, votre rigueur et relationnel. Vous aimez anticiper les tâches et recherchez la polyvalence. Conditions et Avantages Salaire fixe + primes.