[SUPPORT/INFORMATIQUE/STAGE] TECHNICIEN SUPPORT INFORMARTIQ

Description de l'offre

Rattaché au Team Leader, en tant que Technicien Support Helpdesk, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique dans les magasins ainsi qu'au siège social. Vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner les appels des magasins (500 magasins) et des employés du siège (130 collaborateurs) ;

Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et le réseau par téléphone ou par prise en main à distance, les référencer dans l'outil de suivi GLPI ;

Remonter les anomalies rencontrées auprès du votre responsable hiérarchique et déclencher les autres niveaux du support au niveau prestataires (caisses, étiquettes, télécom, ) ;

Gestion du parc informatique en interne du siège (PC, Réseaux et logiciels)

Gestion des entrées sortie informatique des utilisateurs

Assurer la vérification et la validation des bons d'intervention ainsi que le suivi des bons de commandes des matériels.

En collaboration avec les services internes, contribuer au développement de l'entreprise dans le cadre des acquisitions / Créations de magasins (etc.).

Participer à des projets de déploiements matériels ou réseaux

Astreinte sans intervention (intervention téléphonique) 2 weekends par mois.

De manière ponctuelle, vous serez amené à vous déplacer en magasin.

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Profil recherché

De formation Bac+ 2 ou 3, vous justifiez d'une première expérience ou d'un stage dans la gestion Multi-sites et bénéficiez ainsi d'une expertise en matière informatique et réseau.

Compétences attendues :

Au-delà des qualités nécessaires à tout technicien, vous savez vous adapter aux situations et ne reculez pas devant les difficultés.

Vous travaillez en autonomie et vous savez chercher les informations manquantes. Vous possédez un bon relationnel, des qualités d'organisation.



Durée hebdomadaire de travail : 35h

À propos de P.r.o Distribution

Groupe Casino Franchisé est prestataire de services assurant l'ensemble des fonctions supports (Comptabilité, Finance, RH, Paie, Marketing ) pour le compte de près de 500 clients répartis sur la France entière, représentant 4 000 salariés et exploitants les enseignes suivantes : Casino, Monop', Franprix, Leader Price, Monoprix.

Le siège administratif est situé à proximité du Pont de Sèvres (92), à 5 minutes à pied de la station de métro « Pont de Sèvres » (ligne 9) et 5 minutes de la station de tramway « Musée de Sèvres ».

CAPDIS - 2, RUE TROYON - 92310 SEVRES -  01.41.15.98.80.