Expert Optimisation et A/B Test (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Direction Produits, nous recherchons un(e) lead CRO (Convertion Rate Optimization) qui pilotera une équipe dédiée à l’optimisation de la conversion et de l’expérience client sur le produit OUI.sncf. Il/elle définira la stratégie d’optimisation la plus performante/ROIste avec les différentes équipes de la BU OUI.sncf et les équipes agiles de la Direction Produits.

1/ Piloter la performance des parcours
Avec son équipe, vous vous assurez de la mise en place d’un process de suivi de la performance des parcours (funnels de conversion, UX analytics) qui permet d’alimenter régulièrement les designers et les POs des équipes agiles de OUI.sncf :
- dans la détection d’opportunités
- dans la priorisation des optimisations à mettre en place
- dans les choix de conception des optimisations ou nouveaux parcours

Vous êtes garant de la fiabilité de ce suivi de performance et devez vous assurer de la bonne interopérabilité des outils utilisés avec la gouvernance data transverse.

2/ Etre garant de la stratégie d’optimisation des parcours OUI.sncf
Avec les différents stakeholders Business, Marketing et Produit, et en alignement aux orientations stratégiques de l’entreprise, il s’attache à mettre en place des stratégies d’optimisation :
- des Produits / fonctionnalités
- des parcours « on site » (web, mobile, conversationnel) et « off site » (acquisition, MR)
- des contenus (contribution des fiches produits / pages SEO)

Vous accompagnez les équipes dans la ROIsation de ces dispositifs d’optimisations (notamment par l’AB-testing).

3/ Piloter la roadmap des AB-test
Vous vous assurez de la bonne formation et acculturation des équipes à la démarche d’Ab-testing. Vous garantissez la performance des AB-tests en accompagnant les équipes sur la maitrise des outils, en challengeant les plans de test et en apportant du support sur l’analyse des tests.
Vous pilotez la roadmap globale des AB-tests pour garantir la bonne allocation d’audience.

4/ Piloter des outils & partenaires
Vous assurez la relation avec les partenaires CRO pour le pilotage de nos outils d’AB testing et d’UX analytics.  Avec eux, vous définissez les objectifs stratégiques et construisez la roadmap du partenariat pour assurer l’implémentation, l’adoption, l’usage et la maintenance de ces outils au sein du Groupe. Vous êtes le/la référent(e) des budgets associés à ces partenaires et accompagnez les négociations de contrat annuelles.

5/ Management & performance de l’équipe CRO
Vous animez l'équipe CRO OUI.sncf (2 experts CRO et 2 développeurs).
Vous vous assurez de la bonne diffusion des connaissances, bonnes pratiques, process, outils et posture au sein de l’équipe CRO.
Vous animez la communauté CRO au sein du groupe e.Voyageurs SNCF (CRO Assistant SNCF et CRO RailEurope).
Vous mesurez (qualité/coût/délais) et optimisez le fonctionnement de l’équipe CRO et de la démarche CRO dans l’entreprise.

Profil recherché

De formation Bac+5, vous avez idéalement travaillé 4 ans chez un acteur du digital avec une expérience réussie en management d'équipe CRO.

Votre savoir-faire

·  Excellentes connaissances en mathématiques et statistiques.
·  Les concepts de web analyse, de logique marketing et la pratique de l'A/B testing ne vous sont pas inconnus.
·  Vous connaissez des outils analytiques (Excel, BO, Adobe analytics, Google analytics, UX analytics) et avez développer d'excellentes compétences en Data.
·  La connaissance d'AB Tasty ou Content Square est un plus.

Vos qualités

·  Bon relationnel.
·  Curiosité et ouverture.
·  Passionné.
·  Travail d’équipe.
·  Esprit de synthèse et conceptualisation.