Directeur(trice) de Clientèle

Description de l'offre

Fondée en 2007, Orixa Media est une agence média digitale indépendante composée de 30 personnes.

Depuis sa création, l’agence propose une approche intégrée en gestion d’opération publicitaire online combinant forte expertise technique, pédagogie et culture du résultat.

Cette approche a été récompensée à plusieurs reprises au cours des 5 dernières années (agence de l’année 2014-2016, prix des grands annonceurs 2015, Prix de la vidéo Youtube 2017)

Dotée d’une forte expertise, l’agence accompagne ses clients dans la gestion de leurs opérations publicitaires online sur l’ensemble des leviers publicitaires (Search, Social, Display, Native ads ou Vidéo sont gérés en interne).



Afin d’accompagner la forte croissance de l’agence, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle

Vous travaillerez au sein d'une équipe jeune & dynamique, dans un cadre de travail agréable et stimulant.

Mission :

Rattaché(e) au pôle Conseil & Stratégie, vous aurez la responsabilité de la satisfaction client et du succès commercial des différentes opérations déployées dans votre portefeuille. Vous intégrez une équipe en plein développement visant à apporter une dimension conseil plus importante dans un contexte de croissance rapide. A la convergence des problématiques commerciales et opérationnelles, le positionnement central du pôle vous offre un environnement couvrant un large périmètre d'actions et une forte autonomie.



Les points clés de la mission :

Gestion d’un portefeuille client, optimisation de la force de vente

Fidélisation de la clientèle, conseil, analyse des besoins et services personnalisés

Construction des plans de développements stratégiques des clients

Traitement des réclamations, des litiges

Identification et proposition de solutions adaptées

Evaluation des risques et analyse des états financiers

Suivi et mise à jour des dossiers clients, reporting de vos actions

Expériences et compétences requises :

Formation : Bac +3/5 de formation marketing/vente, école de commerce, webmarketing. Expérience : Vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant qu’Account Manager SEA, Traffic Manager ou Chef de Projet Digital et recherchez une nouvelle opportunité. Vous maîtrisez le marketing digital et ses différents leviers d’acquisition. Vous avez un bon niveau d’anglais.

Profil recherché

Compétences requises :

Vous avez une bonne connaissance des stratégies d'acquisition digitale et êtes en mesure de construire un plan d'action

Vous vous montrez proactif dans l’approche et le développement de la relation client

Vous avez un bon niveau de discours, le sens du contact

Vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité, d’organisation et d’autonomie

Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques, de Google Analytics et des plateformes d'achat média (Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads...)

Vous êtes à l’écoute de votre interlocuteur, mais également capable de négocier

Conditions :

Contrat : CDI

Début : ASAP

Rémunération : 45-50K€ annuel (selon profil) + 100% de la mutuelle + prévoyance + tickets restaurant

Lieu : Paris 11ème

À propos de Orixa Media

Orixa Media est une agence média Internet, fondée en 2007 sur une expertise en Search Marketing.

Orixa Media accompagne ses clients dans la mise en place de l’ensemble des leviers d’acquisition online. Les canaux d’acquisition sont pilotés par nos équipes d’experts dans le cadre d’une stratégie globale en respectant les objectifs clients (KPI).

Forte de ses compétences et de sa vision 360° du marketing à la performance sur internet, Orixa Media a pour ambition d’apporter à ses clients la meilleure expertise, les meilleurs services, les outils et technologies les plus innovants pour développer et rentabiliser leur communication sur le web.

Depuis la création de l’agence, les fondateurs s’attachent à transmettre leur passion et leur savoir-faire issus de leurs expériences complémentaires (agence média, moteur de recherche,start-up web à succès et grands groupes).

Orixa Media ne cesse de développer ses offres de Marketing Digital. Cette croissance a mené l’agence à être élue gagnante du concours « Agence de l’année 2014 » par Google.

Aujourd’hui Orixa Media est avant tout une équipe d’experts qualifiés et compétents, ayant le souci permanent des performances online de ses clients.