Expert Applicatif H/F

Description de l'offre

Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Expert Applicatif H/F en CDI.

Les missions principales sont les suivantes :

• Définir et déployer un ensemble de process et de bonnes pratiques en vue d'optimiser la gestion des tickets et des escalades.
• Coordonner la mise en œuvre des actions correctives avec les parties concernées (MOE internes ou prestataires).
• Apporter un reporting régulier et de qualité auprès de votre hiérarchie.
• Élaborer/participer à la rédaction de procédures de maintenance curative et préventive puis assurer la mise en œuvre des campagnes de maintenance.
• Rédaction de rapports d’incidents et suivi des problèmes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

De plus, vous aurez la responsabilité de faire évoluer les systèmes existants et intégrer au sein du SI les nouvelles applications répondants aux besoins de nos clients.

Profil recherché

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) en Informatique et vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire,
• Vous justifiez d'une expérience en environnement JS/Web Services/Utilisation API est un plus,
• Vous avez une connaissance de M3 (infor) ; Y2 (CEGID)
• Vous maitrisez le SQL
• Vous maitrisez l'anglais technique.
• Vous êtes rigoureux(se) et méthodique afin d'organiser de façon optimale les traitements informatiques,
• Vous avez le sens clients/utilisateurs,
• Vous êtes réactif(ve) afin d'assurer un service aux utilisateurs.

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.