Technicienne - Technicien d'intervention Entreprise

Description de l'offre

about the role

Intervention
- Assurer, sur le site client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production des produits et services du domaine Entreprises et Grands comptes dans le respect des règles contractuelles
- Raccorder ou réparer, et qualifier les produits et services du Groupe selon les procédures en vigueur ou réaliser les travaux nécessaires au rétablissement du service
- Compléter un compte rendu d'intervention au fil de l'eau dans le SI des actions réalisées et mettre à jour les informations du domaine
- Utiliser les outils du nomadisme, être acteur de la digitalisation au sein de l'équipe
- Intégrer ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client
- Réaliser des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale
- Assurer la maintenance préventive et curative des produits vendus dans le respect des contrats
- Réaliser des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises
- Participer à la remontée d'informations ou de dysfonctionnement et être force de proposition dans la recherche de solutions techniques
- Faire évoluer ses compétences en fonction des besoins de l'entreprise

Sécurité et respect des procédures
- Respecter les règles d'ingénierie et de sécurité, les consignes et les procédures
- Participer à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur, et de la politique environnement de l'Entreprise
- Entretenir le véhicule qui est confié

Relation client
- Respecter les engagements, les délais et aviser le client en cas de retard
- Former ou informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés, de la réalisation des travaux ou du rétablissement
- Participer au développement du chiffre d'affaires de l'unité :
o établir et proposer des devis pour les services hors contrat
o les présenter et les faire signer au client, afin que les travaux correspondants soient correctement facturés
o effectuer des remontées d'intérêt
- Développer une relation client de qualité et être ambassadeur de la marque Orange

SPÉCIFICITÉS DU POSTE :
- Réaliser la permanence statistique ou l'astreinte
- Intervenir en HNO sur des interventions programmées, urgentes et sur d'autres domaines en entraide

about you

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et vous travaillez dans le domaine des réseaux et télécommunications.
- Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés.
- La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.
- Vous avez l'objectif de progresser vers la multi compétence.
- Vous avez le sens de la relation client, vous êtes à l'écoute. .

Vous maîtrisez les technologies IP.

Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique
Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers. La recherche de nouvelles solutions vous stimule.

Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services numériques sont des atouts indispensables à votre réussite.

Vous connaissez les 2 réseaux fibre et cuivre.

Volontaire, vous êtes prêt à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.

Vous êtes titulaire du permis B.

additional information

Formations complémentaires assurées.
Nombreuses perspectives d'évolution au sein du Groupe Orange.

department

Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.
Le département Intervention assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).

contract

Regular