Technicien d’intervention Grand Public (f/h)

Description de l'offre

about the role

Votre mission : 

Vous réalisez, en autonomie, les interventions en production et/ou en maintenance sur le réseau ou chez les clients et les accompagnez dans l’usage des produits et services Orange.

Vos activités principales : 

Réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service,…), des procédures métiers et techniques, de l’ordonnancement prévu et de la réglementation (concurrence, sécurité, environnement).

Etablissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, former ou informer le client de l'usage des produits ou services installés.

Proposez des prestations supplémentaires, les faites valider, les facturez et les réalisez.

Participez à l’entraide nationale ou locale en fonction des compétences et des besoins.

Etes acteur de l’image d’Orange au travers d’une veille active sur la qualité du réseau et des interventions réalisées

about you

niveau études : bac + 2 domaine technique

skills

Savoir produire et dépanner les offres et services clients et réseaux en autonomie

Adopter une posture relationnelle orientée Client

Savoir rendre compte de son activité en temps réel pour faciliter le fonctionnement de l’entité et permettre aux acteurs en relation clients de disposer des bonnes informations

Intervenir en réalisant une solution adéquate, minimisant le risque d’intervention ultérieure

Connaitre et mettre en œuvre les procédures métiers, sécurité, environnementales, etc.

Connaître les offres, produits et services d’Orange, l'environnement marché et réglementaire

Savoir travailler en transverse et s’appuyer sur les soutiens et ses réseaux d’entraide

additional information

Rentrer dans le Groupe, c'est la possibilité de pourvoir construire un projet professionnel.

Le Groupe Orange a pour ambition dans son plan stratégique de faire vivre à chacun de ses Clients, où qu'ils soient, une expérience incomparable. Tout cela, en s'inscrivant dans une dynamique d'entreprise digitale, efficace et responsable.

contact

Dossiers de candidature :

Lettre de motivation, curriculum vitae, à transmettre à Pôle emploi



Référence Pôle Emploi à rappeler : 071FRMX

department

Direction Unité Réseau Clients Caraïbes

Service : Département Intervention Client Grand Public

Rattachement hiérarchique : Responsable du groupe Intervention Grand Public

Localisation : Guyane

Les Unités d’Intervention au sein d’Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients et sur le réseau

contract

Regular

Level : two-year university degree