Technicien d’intervention Entreprise (f/h)

Description de l'offre

about the role

Votre mission :

Vous intervenez sur les équipements supports des réseaux d’accès et les équipements actifs des clients Entreprise pour installer, construire ou rétablir les produits et services Entreprises d’Orange Business Service.

Vos activités principales

Vous assurez la construction des lignes et l'installation des équipements actifs (routeurs, modems, ETCD, TNL…)

Effectuez les productions sur les sites FT et les sites clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels, en intégrant les règles de sécurité.

Réalisez les interventions de production, de maintenances curatives et préventives en autonomie ou sous pilotage.

Qualifiez les produits et services Entreprises OBS .

Réalisez les offres de services d'accompagnement au client

Assurez des actions de formation, sensibilisation aux nouvelles solutions déployées chez le client.

Prenez en compte les signalisations et rétablissez le service au client Entreprises conformément au contrat.

Développez une relation clients de qualité et favorise l'émergence de nouveaux usages

Réalisez les études, établissez les devis, les présentez et faites signer au client afin de procéder à la facturation des prestations réalisées.

Prenez en compte les spécificités des clients Entreprises (typologies, clauses contractuelles, consignes d’accès…)

Relèvez l’intervention au fil de l’eau et de façon autonome (nomadisme) rendez compte au conducteur d'activité des suites de votre intervention

Participez à la remontée d'informations (concurrence, environnement clients et intérêt du client pour les offres FT)

Réalisez le compte-rendu d'intervention

Participez à la polyvalence : Live Box Pro et autres produits réseaux clients E

about you

niveau d'études : bac + 2 domaine technique

skills

Capacité à réaliser une intervention technique

Orientation client

Esprit d'équipe et de transversalité

Appliquer les procédures

Architecture réseaux

Applicatifs du SI et outils de mesure du domaine

Connaissance produits et services

Spécificités :

Coeur de métier en activité Entreprise

Vous pouvez être sollicité sur d'autres activités du domaine intervention

Possibilité de travail le samedi

additional information

Rentrer dans le Groupe, c'est la possibilité de pourvoir construire un projet professionnel.

Le Groupe Orange a pour ambition dans son plan stratégique de faire vivre à chacun de ses Clients, où qu'ils soient, une expérience incomparable. Tout cela, en s'inscrivant dans une dynamique d'entreprise digitale, efficace et responsable.

contact

Dossiers de candidature :

Lettre de motivation, curriculum vitae, à transmettre à Pôle emploi



Référence Pôle Emploi à rappeler : 071FRDC

department

Direction Unité Réseau Clients Caraïbes

Service : Département Intervention Client Entreprise

Rattachement hiérarchique : Responsable du groupe Intervention Client Entreprise

Les Unités d’Intervention au sein d’Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients et sur le réseau

contract

Regular

Level : two-year university degree