Technical Account Manager Visibilité Applicative H/F

Job description

about the role

Vous intégrez une Unité d'Affaires gérant l'activité des Services Managés en charge de la supervision et de l'exploitation des Systèmes d'Informations de clients grand compte.

Au sein de cette équipe, vous aurez la responsabilité d'une offre de visibilité applicative qui s'intègre aux solutions WAN du groupe Orange.

Vos missions et tâches sont les suivantes :

·  Assurer, au sein de l'équipe d'exploitation Niveau 2/3, la gestion des problèmes techniques
·  Reproduire les problèmes en plateforme de test,
·  Diagnostiquer et fournir des solutions (pérennes ou de contournement),
·  Piloter la mise en service des solutions fournies,
·  Alimenter la Base des Connaissances,
·  Etre un acteur majeur du processus de gestion des changements de patchs ou de versions systèmes:
·  Rédiger les cahiers de tests et les dérouler.
·  Participer aux validations de nouvelles configurations et à leurs mises en service
·  Contribuer à la professionnalisation des métiers de l'exploitation et de l'optimisation de l'exploitation (développer les activités d'analyses permettant la proactivité).
·  Assurer l'interface avec l'équipe en charge de la validation des versions logicielles des routeurs
·  Organiser des sessions de coaching des nouveaux exploitants

Pour garantir une gestion et exploitation optimum des domaines techniques installés, cette fonction implique de fortes compétences Linux CentOS

about you

Issu d'une formation Bac+5, vous disposez de plus de 3 ans d'expérience professionnelle, idéalement liés à la gestion applicative.

Vous maitrisez les technologies Linux (CentOS, ,…), VMWare, Python et avez des connaissances du protocole Netflow.

Des compétences en développement (javascript) seront un plus.

Les qualités de rigueur, motivation, sens du relationnel et d'esprit d'équipe sont essentielles.

Un bon niveau d'anglais est requis (des échanges avec certains clients et l'éditeur sont à prévoir).

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
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