Stage psychologue du travail - H/F

Description de l'offre

about the role

Dans le cadre de ce stage vous serez amené à travailler sur les missions suivantes :

- analyse, accompagnement et optimisation des processus de travail du secteur Back (réclamation, recouvrement, fidélisation)

- contribution à la campagne des évaluations individuelles des salariés de l'unité

- contribution à la mise en place de la semaine pour la Qualité de Vie au Travail 2018 au sein de l'unité

Vous aurez également du temps à votre disposition pour mettre en place votre projet personnel dans le cadre de votre mémoire de recherche en lien avec les besoins de l'entreprise. En parallèle, vous pourrez participer ponctuellement à des activités de la commission de prévention de l'unité. 

about you

Etudiant-e en Master 2 de psychologie du travail

Vous avez développé un attrait pour l'ergonomie et l'analyse du travail.

Vos compétences statistiques qualitatives et/ ou quantitatives sont l'une de vos forces.

Vous êtes déjà familiarisé avec les techniques d'observation et d'entretiens.

Permis B obligatoire

additional information

Vous recherchez une mission dans laquelle vous pourrez acquérir rapidement de l'autonomie, et où vous serez force de proposition. 

department

Le Service Client Orange (SCO) région Centre Est est une unité commerciale en charge des produits et services Orange (tous univers confondus), qui gère également les activités mutualisées de

- SAV, renseignements et traitement des anomalies annuaires,

- d'expertise dans l'accompagnement des usages clients,

- de soutien aux conseillers donc l'optique de garantir la satisfaction des clients internes et externes.

Il s'agit d'un centre d'appels téléphoniques qui compte à ce jour près de 800 salariés répartis sur  14 sites sur le secteur Rhône-Alpes, Auvergne.

Dans ce cadre, l'unité recherche sa-son stagiaire psychologue du travail. Vous intégrerez l'unité au sein du pôle prévention du département RH, dans le cadre d'un stage de 6 mois au plus tard fin du 1er trimestre 2018.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2