STAGE Chef de Projet F/H

Description de l'offre

about the role

Activités :

Dans le cadre d'un gros projet de mise en oeuvre d'une solution de centre de contact pour une administration française, vous intégrerez une équipe de pilotage composée d'un Chef de projet et d'un Directeur de projet expérimentés et vous :

·  piloterez pour OBS SA la recette fonctionnelle de la solution de centre d'appels, le déploiement de caisses régionales et contribuerez au pilotage de l'ensemble du projet,
·  participerez aux réunions de coordination avec le client, en contribuant à leur préparation,
·  contribuerez au suivi budgétaire du projet,
·  participerez à analyser la qualité de service fournie au client,
·  participerez au suivi de plans d'actions pour améliorer sa satisfaction.

Votre rôle :

Votre mission est de contribuer au pilotage d'un projet d'envergure. Vous soutiendrez l'équipe de pilotage global du projet sur le périmètre d'action de la Solution d'Accueil Multimédia.

Vous participerez à garantir le respect du budget, du planning et du plan assurance qualité du projet.

Vous contribuerez au reporting, aux différents comités afin de permettre une bonne communication du projet à tout niveau hiérarchique interne et auprès des clients et partenaires.

Le contexte :

Vous intégrerez une équipe Pilotage constituée exclusivement de Chefs de projet et Directeurs de projet en charge des projets complexes des Centres de Contact. Vous pourrez bénéficier des retours d'expérience de chacun et chacune et contribuer à l'enrichissement des méthodes de travail de l'équipe. Vous soutiendrez l'atteinte des objectifs de l'équipe : amener les projets à leur terme en intégrant les 3 contraintes Délais, Coûts et Qualité, et assurer la satisfaction du Client.

about you

Profil du candidat :

BAC + 5 (école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique)

Compétences :

·  Connaissance des outils bureautiques : Suite Office (Excel, Word, Powerpoint...)
·  Bases en suivi financier d'un projet,
·  Connaissance en management de projet,
·  Administrer les projets,
·  Savoir s'adapter,
·  Savoir communiquer,
·  Avoir le sens de la planification,
·  Etre orienté résultats et services clients,
·  Avoir l'esprit de synthèse,
·  Maîtriser l'expression orale et écrite.

department

Expertise and Solution Center

Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication

La direction « Expertise and Solution Center » au sein d'Orange Business Services rassemble environ 1600 personnes, basées principalement en Ile de France, Bordeaux, Tours, Lille et Lyon... en Egypte, en Inde, à Maurice et au Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services de connectivité, de communication et de collaboration, de contact centre et de sécurité auprès de nos clients business, en France comme à l'international.

Impliquée dans les sujets comportant un haut niveau d'expertise, notre stratégie est basée sur notre engagement à délivrer à nos clients des services de très haute qualité.

Pour la 4e année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

contract

Internship

Level : Bac+5