Stage - Chargé d'Analyse de Données F/H

Description de l'offre

votre rôle

Nous recherchons un(e) stagiaire pour intégrer les équipes de la Direction Accueil Commercial Clients Entreprises. Dans un écosystème en évolution permanente avec de forts enjeux business et satisfaction clients, la collecte de données, leur analyse et le pilotage d'indicateurs sont des activités essentielles pour orienter les actions managériales et assurer la performance qualitative et quantitative.

Missions principales

·  Développer et animer un outil de suivi et de pilotage de la montée en compétences des collaborateurs et managers.
·  Accompagner l'appropriation et l'utilisation de cet outil auprès des managers et utilisateurs.
·  Construire, en synergie avec les managers des outils de pilotage et d’analyse.
·  Intégrer des modèles prédictifs basés sur l’Intelligence Artificielle pour anticiper les tendances et comportements clients sur une période de 12 mois.
·  Analyser les données historiques pour identifier des patterns et des signaux faibles.
·  Développer des modèles de prévision pour anticiper l’évolution des indicateurs clés (ex : satisfaction client, churn, volume d’affaires).
·  Collaborer avec l’équipe Data pour la mise en œuvre et la validation des modèles prédictifs.
·  Présenter des recommandations stratégiques basées sur ces prévisions pour optimiser la gestion client et les actions commerciales.
·  Créer et maintenir des tableaux de bord interactifs et dynamiques avec Power BI pour visualiser en temps réel les indicateurs clés et les prévisions à 12 mois.

votre profil

Master 2 ou Master 1 de Data Science ou Statistiques et Sciences des Données.

·  Maîtrise avancée d’Excel et Power BI, notamment pour la création de tableaux de bord interactifs.
·  Compétences analytiques et organisationnelles, avec une appétence pour l’utilisation de l’IA et du machine learning.
·  Rigueur, autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe et de collaboration.

le plus de l'offre

·  Partage de compétences avec un spécialiste des outils rattaché au département performances.
·  Co-construction avec l’équipe managériale de la Direction et la responsable de la Professionnalisation.
·  Opportunité de travailler sur des projets innovants intégrant l’IA pour la prévision à 12 mois, permettant d’acquérir une expertise en data science appliquée au secteur client.
·  Le recrutement peut se faire sur un autre site qu'Issy les Moulineaux

entité

La Direction Accueil Clients Entreprises (DACE) est une direction dynamique de plus de 600 personnes qui fait partie de la Direction Service Clients Entreprises au sein de la Direction Entreprise France (DEF). Ses clients ont souscrit auprès des Directions Entreprises (DE) des solutions de téléphonie mobiles ou de réseaux entreprises. La DACE assure des missions de conseil et d'accueil des clients dans le domaine du fixe, de l'Internet et de la mobilité dans 2 grandes activités : l'accueil commercial et l'accueil technique.

contrat

Stage

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 05 janv. 2026

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+3 ou césure après Bac+3

de 900 € à 1081 € / mois

Bac+4 ou césure après Bac+4

de 1261 € à 1621 € / mois

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.