Conceptrice - Concepteur d'outils de supervision - Orange - Shenzhen - Wizbii

Conceptrice - Concepteur d'outils de supervision

  • Par Orange
  • Shenzhen (中华人民共和国)
  • Design

Description de l'offre

about the role

Au coeur de l'équipe de supervision des services, vous collaborez à la conception, la configuration et à l'amélioration des outils de supervision. Vos activités sont très variées :

·  Vous assurez une veille permanente sur les différentes solutions de supervision, expérimentez de nouvelles solutions.
·  Vous identifiez les différentes sources de données disponibles (rapprochement d'événements de plateformes de services, sondes, robots, compte-rendu d'appels…) et choisissez les solutions de supervision.
·  En relation avec les exploitants vous configurez les outils de supervision et effectuez leurs validations.
·  Vous garantissez le bon fonctionnement des outils de supervision et soutien aux utilisateurs.

about you

Diplômé-e d'un master (ex : MIAGE), vous avez de l'expérience en développement.

Vous savez paramétrer sur des systèmes propriétaires et connaissez la "programmation objet ".
Orienté-e résultats, vous savez piloter des projets dans une organisation dont l'activité est à construire.

Autonome et oraganisé-e, vous prenez des décisions et de nombreuses initiatives.

Créatif-ve et curieux-se, vos capacités d'analyse et de synthèse seront nécessaires pour réaliser votre mission au quotidien.

additional information

ll s'agit d'une création de poste avec des activités très complètes et variées (de la veille jusqu'au support utilisateur) mais aussi très transverse avec de nombreux interlocuteurs.

Ce poste permet d'avoir une vision complète du fonctionnement des services d'Orange. Sa forte proximité avec la salle de supervision lui offre une dimension à la fois technique et client.

department

Au sein de la Direction de l'Exploitation des Réseaux et des Services d'Orange, la Direction des Services (DS) assure la qualité de tous les services d'Orange pour ses clients grand public et professionnels sur le domaine fixe et mobile. Nos collaborateurs préparent l'arrivée des nouveaux services, les supervisent en temps réel et pilotent leurs améliorations en terme d'expérience client.

L'ensemble des plateformes techniques sous-jacentes aux services sont exploitées à la Direction des Services.

Notre ambition est d'améliorer la qualité de service que ce soit en terme d'expérience client ou de parcours client, et d'améliorer notre capacité à introduire rapidement sur le marché de nouveaux services et leurs évolutions.

contract

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À propos de Orange

Orange est le leader de la télécommunication en France en couvrant les services de communication résidentiels, personnels et d'entreprise. En Europe, Afrique et Moyen Orient, Orange est présent dans 34 pays à travers le monde.

Animé par près de 155 000 personnes, le groupe Orange sert plus de 247 millions de clients à travers le monde. Tous ces collaborateurs ont chacun une responsabilité particulière qui est d'accompagner au mieux les clients face à leurs habitudes numériques. Que vous soyez un homme ou une femme, Orange se bat pour rendre accessible à tous des opportunités de carrière et même au plus jeunes pour leur offrir une première expérience significative.

La société offre une pléiades de métiers autour de la télécommunication et en particulier dans les pôles vente, système et réseaux de communication, recherche et développement et marketing. Parmi les offres à pourvoir, Orange recherche des commerciaux et responsables en boutique ainsi que de nombreux conseillers clientèle. Mais aussi des consultants, ingénieurs commerciaux, architectes réseaux, chefs de produit, spécialistes big data et bien d'autres !

Si vous êtes à la recherche d'une alternance (plus de 3000 rien qu'en France), Orange met en place un système de suivi grâce à un tuteur qui accompagnera vos missions au quotidien. Orange, certifié Top Employeur Europe 2015, saura vous offrir une place de choix au sein de l'entreprise, en France et à l'étranger en fonction de vos projets professionnels pour exercer tous vos talents.

Rejoignez-nous et soyez au coeur d'une nouvelle expérience client.

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