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Project Management Officer

  • CDI
  • Cambron ( Somme )
  • Project / Product management

Job description



about the role

Missions principales:

· Mettre en œuvre le schéma directeur de la Relation Client
· Veiller à la bonne exécution du budget de la Direction Expérience Client
· Piloter les programmes de transformation de l’Expérience Client

Activités principales

· ­ Décliner les plans stratégiques en plans opérationnels annuels
· Piloter l’amélioration des performances opérationnelles
· Mettre en place des reportings décisionnels fiables
· Promouvoir la culture client au sein de l’entreprise
· ­ Veiller au respecter l'adhérence aux budgets validés
· Piloter les démarches d’optimisation des coûts de la Relation Client en relation avec les entités métier
· Contribuer à la rédaction et veiller au respect de l’exécution de l’ensemble des contrats des prestataires et partenaires externes
· ­ Etablir le « program charter » et définir le périmètre du programme ainsi que les différents projets.
· Déterminer les ressources nécessaires à la mise en œuvre du programme et de chacun des projets, établir les fiches de mission et supervise le recrutement des managers de projet.
· Définir le budget prévisionnel du programme et le décliner sur chacun des projets.
· Définir la planification du programme et établir celle de chacun des projets avec les managers de projet.
· Coordonner, diriger et superviser la mise en œuvre d’un ensemble de projets et d’activités connexes

about you

Formation: Bac + 4/5

Management / Management des projets / Science de l’Ingénieur / Statistiques / Finances
Expérience:

5 ans d’encadrement dans le domaine des télécommunications, Gestion de projets/opérations transverses

skills

Conduite du Changement,

Compréhension du Business Model et de la chaîne de valeur, Rigueur,

Forte Capacité d’innovation,

Forte capacité de management des équipes,

Sens de l’écoute,

Disponibilité,

Développement des collaborateurs,

Coopération & influence

department

Direction Expérience Client

Direction Expérience Client

contract

CDI