Pilote de Production Fibre Optique Affaire F/H

Job description

about the role

Le Pilote de Production FTTO assure le suivi et le pilotage de l'ensemble des dossiers qui lui sont confiés (en étude et en raccordement).

Pour cela, vous serez amené(e) à :

- -Dérouler chaque jour les taches élémentaires de pilotage et de traitement décrites dans les modes opératoires, en respectant les processus de production FTTO.
- -Etre garant des délais d'étude et de réalisation
- -Informer les clients sur l'avancée de leurs commandes, alerter en cas de glissement des délais.
- -Prioriser en cas de nécessité, les productions en fonction des consignes du géomarketing national.
- -Affecter les productions aux acteurs (ETR ou CAFF) : en phase d'étude et en phase de raccordement.
- -Tracer dans le SI à disposition les alertes et les contacts clients pour les mettre en visibilité pour l'ensemble des acteurs impliqués (BO THD).
- -Déclencher toute action nécessaire au respect des dates contractuelles ou à un rattrapage d'échec. Pour cela le pilote sollicite les acteurs concernés pour tous renseignements ou actions à réaliser.
- -Intervenir lorsque le déroulement du processus nominal de livraison fait l'objet d'un risque ou d'un échec.
- -Établir un suivi de la production hebdomadaire avec les acteurs de la production (ETL ou chargé d'affaires)
- -Signaler les dysfonctionnements et faire des propositions d'amélioration.
- -Constituer le point d'entrée pour toute sollicitation relative à la production d'un raccordement.

about you

Vous avez un diplôme de niveau Bac+2/3 dans le domaine des Réseaux et Télécommunications, avec une expérience de minimum 3 années dans le domaine du pilotage de production réseaux, avec une relation-client BtoB.

Femme ou homme de personnalité, on vous reconnaît du leadership, qui vous permettra de satisfaire vos clients tout en défendant les intérêts d'Orange.

Vous faîtes preuve de réactivité, d'une capacité à gérer et prioriser des situations complexes.

On vous reconnaît une bonne aisance relationnelle et un esprit d'équipe qui vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs et d'atteindre vos objectifs.

Vous êtes à l'aise avec la planification et les activités qui exigent de la méthode.
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- Connaissance en raccordement client
- Connaissance en Génie civile
- Connaissance des outils bureautiques

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Au service de près de 263 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sont sous la marque Orange.
L'Unité d'Intervention occupe une place centrale dans la stratégie d'Orange. Ultime maillon dans la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux indispensables à la production des services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s'appuie sur le savoir-faire, l'engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un territoire couvrant la grande couronne de l'Ile-de-France (77, 93, 94, 78, 91, 95).

contract

Temporary