Pilote de production client fibre F/H

Description de l'offre

about the role

Le pilotage de production clients fibre prend en charge sur toute la zone Rhône Alpes Auvergne, l'ensemble des dossiers de production fibre pour nos clients dont le traitement nécessite un complément de qualification afin de garantir la réussite de l'intervention (« bien faire du premier coup »).

Vos missions:

- Vous traitez les dossiers bloqués dans le Système d'Information pour que le RDV client puisse se réaliser

A J+1 :

- Vous vérifiez que toutes les productions de la veille ont bien été clôturées par les techniciens

- Vous assurez le suivi des échecs de production (saisie dans le système d'information, nouvelle prise de RDV client, traitement de toutes anomalies jusqu'à la mise en facturation du service)   

- Vous traitez les dossiers toujours en cours auprès des techniciens

about you

Titulaire d'un bac+2 , vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de pilotage d'activités . Votre goût pour les nouvelles technologies est l'un de vos atouts.

 

Vous avez une expérience en back office avec la gestion de relation client (interne et externe).

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (traitement de fichiers)

 

department

Orange en France, c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos clients, pour faciliter leur vie numérique au coeur d'un monde toujours innovant. Nous sommes leader sur les réseaux très haut débit : 4G et fibre.

Les unités d'intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients grand public, professionnels, entreprises et sur le réseau.

Le pilotage production service clients, est un département d'environ 70 personnes basé sur 2 sites, Lyon et Saint Étienne. Il assure le pilotage et la planification des interventions de livraison et de rétablissement des supports et services pour les clients résidentiels, professionnels et entreprises.

Il recherche 2 CDD de 4 mois à partir du 1er août (possibilité de renouvellement) sur Lyon pour renforcer son équipe.

contract

Temporary