Ingénieur Support WAN Optimisation F/H

Description de l'offre

about the role

·  Prendre en compte et traiter les demandes ou incidents en fonction des engagements contractuels
·  Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre un plan d'actions correctif
·  Gérer les escalades avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
·  Maquetter les problématiques clientes en laboratoire
·  Conduire une veille technologique et partager ses recherches et connaissances
·  Intervenir physiquement chez les clients en cas de besoin
·  Audits ponctuels (Revues des configurations, Conseils, Rédaction de rapport)

Technical Account Manager (suivant les ventes)

·  Devoir de conseil de l'adéquation des infrastructures par rapport à nos engagements
·  Interface technique privilégié du client et du Build
·  Acquiert et transmet les connaissances nécessaires au niveau N2/N1
·  Pilotage technique des tickets
·  Conseil sur le respect des bonnes pratiques d'opération sensibles
·  Conseil Analyse des risques/impacts d'éventuels
·  Participation aux COPIL
·  Réalise la veille technologique et le suivi des versions
·  Mise à jour de la documentation technique

about you

Capacités d'analyse technique .

Maitrises des principaux constructeurs Wan optimisation : Riverbed et Ipanema

Connaissance des solutions LAN/DC Cisco

Bon niveau d'anglais, organisé, rigoureux et motivé pour monter en compétences.

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
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