Ingénieur DWDM H/F

Description de l'offre

about the role

CONTEXTE DU POSTE

OCWS est une filiale à 100% de Orange Business Services spécialisée dans l'intégration de solution complexe réseau, sécurité, téléphonie et système chez des clients de type « grand-compte ». Elle est composée de 570 collaborateurs répartis sur 15 agences en France pour un chiffre d'affaire national de 172 M€ en 2014.

MISSIONS & ACTIVITES

Dans le cadre de son activité de services managés, OCWs propose une expertise et un suivi complet des solutions déployées chez nos clients. Nos équipes sont composées d'Ingénieur expert en Réseau et communications unifiées.

Au sein de ces équipes, nous recherchons un « Technical Account Manager » spécialisée dans la solution DWDM. En tant que TAM, vous regroupez trois grands domaines d'intervention :

·  Expertise technique :

·  Faire bénéficier à nos clients d'une expertise de haut niveau autour de la solution DWDM:
·  Maitriser les technologies des clients sous sa responsabilité et apporter conseils, expertise technique.
·  Garantir une veille technologique sur notre domaine de compétences en travaillant conjointement avec nos partenaires

·  Incidentologie :

·  Intervenir sous contrainte de délais lors des incidents d'exploitation complexes (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
·  Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

·  Projets et suivi clients :

·  Veiller à l'efficacité permanente de la solution implémentée chez nos clients.
·  Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions des solutions.
·  Assurer les projets d'évolutions du clients,
·  Participer aux comités d'exploitation en lien avec le Service Delivery Manager
·  Assurer un transfert de connaissance permanente vers les équipes d'ingénieurs juniors

Pour garantir une gestion et exploitation optimum des domaines techniques installés chez nos clients, cette fonction implique de fortes compétences sur la technologie DWDM.

about you

De formation Bac+4 / Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies DWDM / transmission et êtes prêt à transmettre vos connaissances à vos collaborateurs.

Vous possédez de très bonnes connaissances sur les environnements LAN/MAN/WAN, idéalement avec une certification de type CCNP.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et avez le goût du service.

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d’Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l’international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 
Notre ambition est d’aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.
Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité
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