Gestionnaire Clients et Recouvrement (f/h)

Description de l'offre

about the role

Assurer le recouvrement amiable et/ou précontentieux des créances clients hors groupe Orange. Assurer notamment la saisie de ses  actions de recouvrement réalisées  dans l’application informatique  de gestion du recouvrement. Réceptionner et documenter les réclamations clients pour les résoudre ou les faire résoudre par les directions adéquates.  Assurer l’accueil clients

Activités

·  Assurer le recouvrement des créances par téléphone et par courrier Contrôler les lettres de relance automatique avant envoi
·  Assurer la saisie dans l’application de gestion du recouvrement du détail des actions de recouvrement conduites
·  Justifier les comptes en les pointant et en les analysant, proposant le lettrage nécessaire le cas échéant
·  Réceptionner et répondre aux réclamations émises, les traiter ou les fait traiter par les directions concernées sous un délai convenu
·  Proposer des solutions de règlement ( échéancier , report de paiement , avoirs partiels … ) et en suit la mise en œuvre
·  Constituer le cas échéant les dossiers pour  transfert au contentieux.
·  Archiver les dossiers de façon à assurer la traçabilité des affaires.

about you

Bac +2

skills

·  Rigoureux et organisé
·  Bon relationnel et ayant l’esprit d’équipe
·  2 ans d’expérience dans le domaine de la  Relation Client  (gestion des réclamations , recouvrement , support administratif à la vente …. )
·  Bonne stabilité émotionnelle
·  Bonne élocution écrite et orale.
·  Bonne pratique de l'informatique

additional information

CDD d'au moins 6 mois

department

Orange Lease

Filiale à 100% du Groupe Orange, Orange Lease a été créée en 1991 pour répondre aux attentes des entreprises en matière de financement dematériels et d’équipements de communication.Spécialisée dans le secteur des télécommunications et forte d'une grande expérience, Orange Lease met tout son savoir-faire à la disposition des clients professionnels et entreprises d'Orange afin de construire et de proposerles solutions de financement les plus optimales.
Les valeurs véhiculées par Orange Lease sont l'adaptabilité, la réactivité et le dynamisme de façon à apporter des solutions sur-mesure à nos clients.

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