Expert-e Réseaux et Télécoms

Description de l'offre

about the role

Au sein d'une équipe d'experts-es confirmés-es, avec un souci permanent de qualité et de service rendu au client, vous avez en charge, dans les domaines Voix/VoIP, Data, Sécurité de réaliser des prestations d'audit/conseil et des expertises sur dysfonctionnements pour les clients Entreprise, de la PME aux grands comptes.

- Vous intégrez un service national, reconnu pour son expertise réseau au sein d'Orange et par ses clients (15 collaborateurs sur 3 sites Lyon, Lille, Paris).

- Vous réalisez des prestations d'audit/conseil chez les clients sur des projets avant-vente ou en optimisation de solutions : audits Réseaux / Flux / Lan / Voix /Téléphonie

- Vous réalisez des expertises sur des dysfonctionnements complexes, non résolus par les équipes de SAV, dans les domaines Voix/VoIP, Data, Sécurité :
o qualification de la problématique
o déploiement d'outils spécialisés de métrologie (sondes, analyseurs)
o analyse des données recueillies
o recommandation de solutions d'amélioration
o rédaction et soutenance d'un rapport

- Votre travail repose sur votre maîtrise de méthodes et d'outils très techniques, adaptés pour chaque besoin : des appliances ou logiciels de type Gigastor, H5Audit, Viavi, Wireshark, Packet Analyser…

- Vous êtes au coeur des domaines les plus pointus de l'IP et toujours en veille sur les évolutions de technologie.

Après une période de montée en compétence avec les experts confirmés, vous interviendrez en complète autonomie et en interactions avec différentes entités d'Orange.

- La formation aux outils et technologies utilisés est continue et sera particulièrement importante les premiers mois.

about you

Issu-e de formation sur les réseaux, les télécommunications, la sécurité et l'informatique (niveau Bac+4/5 écoles d'ingénieurs ou parcours universitaire), vous bénéficiez de connaissances approfondies du domaine IP (protocole de routage et COS) et des réseaux d'entreprise Lan et Wan.

Ces connaissances peuvent avoir été mises en pratique sur des postes en alternance ou en CDD/CDI (3 à 4 ans d'expérience).

CDI à pourvoir dès septembre 2018
Lieu du poste : Orange, 90 bd Kellerman, 75013 Paris
Permis B obligatoire (déplacements de courte durée sur l'Ile de France, la Bretagne, les Pays de la Loire et le Centre)

- Vous êtes d'un naturel réactif, curieux et motivé.
- Vous bénéficiez d'une forte autonomie (qualification des besoins, devis, organisation avec le client et les interlocuteurs internes, gestion de l'affaire de bout en bout…)
- Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse,
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles,
- Vous avez un bon relationnel client et un bon esprit d'équipe,
- Vous savez apaiser les tensions (en cas de mécontentement client),
- Vous possédez le permis B.

La maîtrise de l'anglais est un plus

additional information

Votre travail est varié et passionnant : chaque mission et chaque client sont différents !
Vous réalisez un travail d'investigation dans une équipe reconnue pour ses compétences et son expertise
Vous êtes toujours à la pointe de l'innovation
Vous intégrez une équipe à taille humaine : dynamique, solidaire et professionnelle
Vous effectuez des déplacements de courte durée sur les secteurs IDF, Bretagne, Pays de la Loire, Centre
Vous bénéficiez d'une voiture de service.

department

L'Unité d'Intervention Affaires (UI Affaires) est l'installateur de référence du marché Entreprises. Elle assure l'installation, la mise en service et la maintenance de tous les produits et services dédiés à nos clients d'affaires (marchés Professionnels, PME, Entreprises et Grands Comptes).
Pour Paris et Ile de France, elle assure la production et le SAV.
Pour la France, elle apporte le soutien, l'expertise et la coordination de projets. Elle emploie 1100 salariés sur un périmètre national.

Vous intégrerez l'équipe du CESC (Centre d'expertise des services aux clients) au sein du département ITEC (Innovation Test Expertise Client).
Le CESC/ITEC se sont des experts-es reconnu-es et autonomes qui réalisent des prestations d'investigations techniques dans des domaines innovants chez nos clients entreprises et grands comptes !

contract

Regular